Digital Rum實(shí)施Oxygen系統(tǒng)來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)
2003/02/18
Digital Rum是歐洲一家移動(dòng)商業(yè)解決方案供應(yīng)商，現(xiàn)已經(jīng)投資于新的在線(xiàn)Helpdesk應(yīng)用軟件，以滿(mǎn)足對(duì)歐洲客戶(hù)的高層次服務(wù)支持的需求，客戶(hù)包括無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商、零售商、票務(wù)代理和其他在線(xiàn)內(nèi)容提供商。
Digital Rum將要部署IT解決方案提供商Sol-Tec的Oxygen系統(tǒng)，以提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平。
Digital Rum能夠支持無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商為移動(dòng)用戶(hù)所提供的移動(dòng)購(gòu)物和其他商務(wù)服務(wù)，例如實(shí)現(xiàn)用移動(dòng)手持設(shè)備預(yù)定電影票。Digital Rum現(xiàn)在所部署的解決方案，可以確保它的客戶(hù)能夠在任何時(shí)候、任何地方都能夠?yàn)橐苿?dòng)用戶(hù)提供商務(wù)服務(wù)。并且，還可以確保任何客戶(hù)都能夠獲得快速的咨詢(xún)服務(wù)。另外，通過(guò)使用Oxygen系統(tǒng)，處理各種客戶(hù)咨詢(xún)的數(shù)量也會(huì)大大增強(qiáng)。
Sol-Tec所開(kāi)發(fā)的Oxygen解決方案特別適用于小型企業(yè)，例如Digital Rum，因?yàn)槠渌蝾I(lǐng)先的CRM解決方案供應(yīng)商的產(chǎn)品往往過(guò)于復(fù)雜，并且需要非常高的產(chǎn)品成本、服務(wù)成本和培訓(xùn)成本。
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