Minacs Worldwide公司為本田汽車(chē)提供CRM服務(wù)
2003/02/11
近日，Minacs Worldwide公司宣布，美國(guó)本田汽車(chē)公司已經(jīng)選擇了該公司的CRM解決方案。Minacs將為本田提供所有的市場(chǎng)支持服務(wù)，包括項(xiàng)目管理、信息系統(tǒng)、接觸中心等服務(wù)。
“我們已經(jīng)為汽車(chē)生產(chǎn)商提供服務(wù)20多年了，公司對(duì)高競(jìng)爭(zhēng)力行業(yè)的客戶關(guān)系有獨(dú)特而深刻的理解，因此，我們能夠?yàn)楸咎锕静渴鸺皶r(shí)的、創(chuàng)新的企業(yè)解決方案。解決方案部署之后，將能夠提升本田公司的客戶忠誠(chéng)度和保留度。”Minacs Worldwide總裁兼CEO Elaine Minacs說(shuō)，“我們也很高興本田能夠信任Minacs。我們將為本田公司提供優(yōu)秀的服務(wù)解決方案。”
項(xiàng)目實(shí)施后，系統(tǒng)會(huì)提醒本田公司使用不同的渠道（包括電子郵件、電話或傳真）為客戶提供各種各樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，Minacs Dealer Services Group將負(fù)責(zé)維護(hù)客戶支持中心，來(lái)管理客戶咨詢(xún)，并滿足客戶的需求。
該項(xiàng)目所涉及的服務(wù)區(qū)域包括Milwaukee、Wisconsin、Farmington Hills、Michigan和Costa Mesa。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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