簡 介

　　攜程旅行網客戶服務聯絡中心 運營主管 項目經理

　　畢業(yè)于中山大學。多年專注于呼叫中心運營管理和班組管理，擁有豐富的一線團隊管理經驗；同時參與六西格瑪精益服務、班組管理規(guī)范及績效提升、語音識別與分析系統(tǒng)等大型項目，建構班組長JLT勝任模型。曾獲攜程年度卓越獎和企業(yè)文化獎。

　　攜程大學內部培訓講師；《風采攜程》特約記者兼專欄編輯；知識管理中心培訓團隊負責人。

　　國家職業(yè)資格二級-心理咨詢師；國家職業(yè)資格三級-高級公關員；PMP 。

　　聯系方法：hanglisysu@gmail.com