訊鳥租用型呼叫中心
2012-07-11 16:11:47 作者： 來源：CTI論壇 評論： 點(diǎn)擊：
訊鳥租用型呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心比較：
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項(xiàng)目 |
傳統(tǒng)交換機(jī) |
訊鳥租用型呼叫中心 |
| CTI |
需另外付費(fèi) |
智能路由 |
| IVR語音導(dǎo)航 |
需另外付費(fèi) |
智能語音導(dǎo)航（線路不限） |
| Dialer撥號系統(tǒng) |
無 |
智能PREVIEW |
| Recording錄音功能 |
無，需另付費(fèi)購買 |
無容量限制（實(shí)時(shí)測聽+長期保存） |
| 話機(jī) |
需要 |
100%免 |
| 交換機(jī) |
需要 |
100%免 |
| 服務(wù)器 |
需要 |
100%免 |
| 機(jī)房投入 |
需要 |
100%免 |
| 語音工程技術(shù)人員 |
需要 |
100%免 |
| 應(yīng)用集成技術(shù)人員 |
需要 |
100%免 |
| 移動辦公室 |
不支持 |
已包含在月費(fèi)，內(nèi)建功能 |
| 電話線路建設(shè) |
需要 |
100%免 |
| 電話線路月租費(fèi) |
需要 |
100%免 |
| 分公司擴(kuò)充 |
不一定支持，有限制擴(kuò)充，分點(diǎn)間帶寬與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求高 |
多點(diǎn)統(tǒng)一，無縫擴(kuò)充管理 |
| 彈性擴(kuò)充（自由增減） |
可Single User，有限制擴(kuò)充 |
可Single User |
| 維護(hù)費(fèi)用 |
每年15%-25% |
已包含在月費(fèi) |
| 收費(fèi)方式 |
傳統(tǒng)建設(shè)一次投入 |
月費(fèi)概念 |
| 30用戶首年成本（設(shè)備+維護(hù)+線路） |
1,233,000元 |
180,000元 |
| 30用戶后續(xù)每年成本 |
333,000元 |
180,000元 |
| 導(dǎo)入集成費(fèi)用 |
需要另外支付集成費(fèi)用15%～25% |
100%免 |
| 導(dǎo)入周期 |
最少1個(gè)月 |
1周 |
| 可使用電話線路 |
傳統(tǒng)電話線路數(shù)字或類比，有極大物理限制 |
無上限（依照云端負(fù)載量） |
