CTI論壇(ctiforum.com)5月30日消息（編譯/老秦）： Enghouse Interactive 推出了專(zhuān)為 SMB 量身定制的新固定價(jià)格優(yōu)惠，縮短了聯(lián)絡(luò )中心座席在 Enghouse 的 CCaaS 平臺上的上線(xiàn)時(shí)間。

　　對于擁有超過(guò) 15 名用戶(hù)的公司，該優(yōu)惠包括 9.000 英鎊的固定加入費的 50% 折扣。同時(shí)，擁有 30 名以上用戶(hù)的公司無(wú)需支付固定費用。

　　Enghouse Interactive 售前總監 Debbie Thomas 表示："我們的 CCaaS 平臺為各種規模的組織提供了一系列優(yōu)勢，包括豐富的全渠道功能和無(wú)縫集成，以及可靠性、安全性和可擴展性。這些功能確保組織能夠跟上不斷變化的客戶(hù)期望，并適應不斷變化的業(yè)務(wù)需求。"

　　"我們的新產(chǎn)品將使組織能夠以更低的成本更快地實(shí)現這些好處。"

　　遵循 Enghouse CCaaS 的并發(fā)許可模式，新優(yōu)惠還包括每位用戶(hù)每月 65 英鎊的 CCaaS 并發(fā)席位。通過(guò)這樣做，Enghouse 旨在讓更多企業(yè)能夠以"市場(chǎng)上最優(yōu)惠的成本"運營(yíng)他們的聯(lián)絡(luò )中心。

　　決定接受此提議的公司將與指定的 Enghouse 項目經(jīng)理合作，該經(jīng)理將指導他們完成向 Enghouse CCaaS 的過(guò)渡。

　　該解決方案配備座席外撥和預定回撥，使組織能夠記錄具有 30 天保留期的呼叫。

　　其他平臺功能包括歷史報告、實(shí)時(shí)可配置儀表板和可選擇語(yǔ)言的入站語(yǔ)音機器人。

　　"有了指定的 Enghouse 項目經(jīng)理，客戶(hù)可以確信他們在將聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)轉換為 Enghouse CCaaS 時(shí)處于'安全的狀態(tài)中'，"Thomas 繼續說(shuō)道。

　　"我們將在加入和用戶(hù)培訓階段隨時(shí)為他們提供支持，以確保順利的體驗和成功的上線(xiàn)活動(dòng)。"

　　新優(yōu)惠是在 Enghouse 最近的一項研究之后提出的，該研究表明只有 17% 的消費者表示在大流行期間客戶(hù)服務(wù)有所改善。借助下一代 CCaaS 解決方案，中小型企業(yè)可以開(kāi)始扭轉局面。

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