如今，近四分之三的美國家庭擁有至少一臺三星產(chǎn)品，全美國近三分之一的家庭擁有三臺或更多的三星產(chǎn)品。這一數(shù)字不斷增長，三星也正在尋找創(chuàng)造所謂的“持續(xù)用戶體驗”的方法。三星客服正在進(jìn)行大規(guī)模升級，在美國南卡羅來納州新建的“顧客關(guān)懷中心”力求為美國客戶帶來一流的服務(wù)。

　　該中心擁有兩個高級的培訓(xùn)中心，以及一個展示中心，展示三星所有最新產(chǎn)品。此外，還有一個私密、安全的視頻聊天支持區(qū)。此外，還有一個實(shí)驗室，顧客可以現(xiàn)場進(jìn)行三星和其他公司產(chǎn)品的對比測試。

　　美國南卡羅來納州州長亨利麥克馬斯特(HenryMcMaster)說，“當(dāng)三星宣布在紐貝里建造一個制造工廠時，他們告訴南卡羅來納州的人們，他們致力于為這片土地奉獻(xiàn)。這個公司實(shí)現(xiàn)了承諾。三星宣布將在格林維爾創(chuàng)造400個新的就業(yè)機(jī)會只是進(jìn)一步證明了，三星將在很長的一段時間，投資南卡羅來納州，為美國人民創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。”