Aspect被國際知名的全球企業(yè)增長(cháng)咨詢(xún)公司Frost&Sullivan授予“2015年最佳實(shí)踐獎——亞太區外呼系統市場(chǎng)份額領(lǐng)導獎”（2015 Frost&Sullivan Asia Pacific Outbound SystemMarket Share Leadership Award）。該獎項充分證明了Aspect在外呼細分市場(chǎng)上的關(guān)注度和領(lǐng)導地位。

　　憑借其悠久的市場(chǎng)歷史、中立的平臺路徑、全面的產(chǎn)品組合，Aspect在交互中心決策者中享受著(zhù)令人羨艷的“心理占有率”。在亞太地區交互中心應用市場(chǎng)，Aspect的“預測外撥系統”一直在外呼細分市場(chǎng)中占據領(lǐng)先地位。無(wú)論何種客戶(hù)規模或操作復雜性，Aspect提供的解決方案均能協(xié)調客戶(hù)需要，幫助客戶(hù)加強全通道活動(dòng)，并通過(guò)各種渠道提供高技術(shù)、個(gè)性化的主動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷。這樣的能力幫助客戶(hù)提高效率，提升最終用戶(hù)體驗并創(chuàng )造持續的商業(yè)影響力。

　　利用其高認可度的解決方案產(chǎn)品、可靠的合作伙伴生態(tài)系統、關(guān)鍵垂直市場(chǎng)的緊密合作，Aspect在市場(chǎng)擴張戰略的執行中取得了很大的收益。在大中華區、澳大利亞和東盟主要市場(chǎng)的快速增長(cháng)，讓Aspect將在亞太地區外呼細分市場(chǎng)的整體市場(chǎng)份額由一年前的25%提升到了27.3%。這樣的表現也證明了Aspect在細分市場(chǎng)上的關(guān)注度和領(lǐng)導地位。

　　Krishna Baidya
客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心研究牽頭人
　　ICT Practice 亞太區
　　Aspect–全球預測外撥領(lǐng)域的翹楚

　　Aspect預測外撥系統已經(jīng)幫助全世界數千家公司提高了生產(chǎn)效率、提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，并通過(guò)催收、服務(wù)或銷(xiāo)售，提高了利潤。Aspect提供企業(yè)級呼出解決方案，通過(guò)語(yǔ)音、電子郵件或SMS，展開(kāi)自動(dòng)、高級多渠道銷(xiāo)售或服務(wù)活動(dòng)，確保正確的人員，在正確的時(shí)間，通過(guò)正確的媒介，獲得重要信息。

　　Aspect預測外撥解決方案采用先進(jìn)算法，來(lái)確定呼出呼叫的最優(yōu)步速。借助預測外撥系統，客戶(hù)可輕松管理拒絕來(lái)電列表、時(shí)區、外線(xiàn)撥號和動(dòng)態(tài)過(guò)濾，并提供多種部署選項，便于客戶(hù)從中選擇，遵從禁用自動(dòng)撥號器和預測外撥系統的法規要求，從而充滿(mǎn)自信地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)Aspect預測外撥解決方案，您能夠作出智能決策，決定何時(shí)、以何種方式聯(lián)系何人。當與實(shí)時(shí)商業(yè)智能、通訊錄和活動(dòng)管理優(yōu)化等共用，能夠匯集主機數據來(lái)源、客戶(hù)交互歷史和復雜商業(yè)規則。藉此，您能更輕松地定義、部署和分析一個(gè)或多個(gè)預測外撥系統的聯(lián)系策略。最終，您將能夠提高聯(lián)系成功率、優(yōu)化催收并提高銷(xiāo)售人員生產(chǎn)效率。

　　關(guān)于Frost & Sullivan

　　Frost & Sullivan通過(guò)和客戶(hù)合作，一起推動(dòng)那些順應全球性業(yè)務(wù)挑戰和機遇，關(guān)注那些足以打破當前市場(chǎng)格局或締造新格局的富有遠見(jiàn)的創(chuàng )新。50年來(lái)，Frost & Sullivan為全球100強、新興企業(yè)、公共部門(mén)和投資機構提高增長(cháng)戰略。