互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變人們的溝通方式和生活模式。通過(guò)無(wú)處不在的寬帶連接和功能強大的應用軟件，人們正在從傳統的購物、娛樂(lè )、金融、教育、餐飲、資訊獲取等活動(dòng)中尋求嶄新的體驗。2014淘寶雙十一在線(xiàn)銷(xiāo)售額達到571億元，每分鐘下單量屢創(chuàng )紀錄，招商銀行大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，僅靠少量的營(yíng)業(yè)廳數量達到卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，這些案例體現了傳統行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結合后產(chǎn)生的巨大成功。實(shí)時(shí)（Real-time）、按需（On-demand）、在線(xiàn)（All-online）、自助（DIY）、社交（Social），這幾個(gè)詞的英文首字母連在一起是“ROADS”，概括了這一代數字元人的新的行為模式和體驗追求，也描繪了ICT行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。

　　作為數字業(yè)務(wù)的最主要和最終的承載者，電信運營(yíng)商矢志于抓住ROADS體驗催生的巨大機遇，成功實(shí)現戰略轉型，成為新型的綜合信息服務(wù)提供者，而在這個(gè)過(guò)程中，最大的挑戰來(lái)自于運營(yíng)系統的轉型。

　　舊的運營(yíng)系統是支撐系統，只需要完成有限的幾類(lèi)業(yè)務(wù)的配置管理計費，其實(shí)時(shí)性是比較差的，也不支持稍微復雜的業(yè)務(wù)策略。而為了支持ROADS體驗，下一代的運營(yíng)系統將是一個(gè)開(kāi)放的、靈活的、智能的、敏捷的平臺，作為業(yè)務(wù)流程密不可分的一部分，對業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理和編排，實(shí)現直接的價(jià)值創(chuàng )造。新的運營(yíng)系統在效率、架構、功能上與舊有系統相比將發(fā)生本質(zhì)的飛躍。我們下面分別從用戶(hù)視角和功能維度來(lái)對此進(jìn)行描述。

　　從用戶(hù)視角而言，下一代運營(yíng)系統對于不同的使用者呈現出差異化的功能視圖。對于最終用戶(hù)，下一代運營(yíng)系統是類(lèi)似于“電商”的平臺，最終用戶(hù)可以根據自身需要選購甚至定制個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；對于合作伙伴，下一代運營(yíng)系統是“渠道”，內容提供商、軟件開(kāi)發(fā)者、游戲運營(yíng)商等合作方在這個(gè)系統上能夠實(shí)現產(chǎn)品的分發(fā)和銷(xiāo)售；對于運營(yíng)商內部用戶(hù)，下一代運營(yíng)系統則是“在線(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺”，通過(guò)簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言實(shí)現全網(wǎng)資源的靈活調用，實(shí)時(shí)生成豐富的業(yè)務(wù)。

　　從功能維度來(lái)說(shuō)，下一代運營(yíng)系統必須具備三個(gè)核心模塊：一、基礎設施運營(yíng)支撐功能模塊，用于實(shí)現底層ICT基礎設施的靈活調度，SDN/NFV等技術(shù)的應用是實(shí)現這一功能的前提，這一功能模塊的核心是自動(dòng)化，如自動(dòng)的資源管理與分配等。二、大數據智能引擎，運營(yíng)商應充分利用大量的用戶(hù)數據資產(chǎn)，發(fā)掘數據中隱藏的相關(guān)關(guān)系，還原用戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，生成有價(jià)值的業(yè)務(wù)策略，實(shí)現卓越運營(yíng)；三、商業(yè)使能模塊，即面對用戶(hù)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)界面，通過(guò)一系列開(kāi)發(fā)向導或功能套件，無(wú)論是運營(yíng)商自身的產(chǎn)品研發(fā)和套餐設計、合作伙伴的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，還是最終用戶(hù)的業(yè)務(wù)購買(mǎi)和使用，都能夠以極短的TTM（Time to Market，即上市時(shí)間）得到敏捷、靈活的支撐 。

　　華為認為，這一目標運營(yíng)系統覆蓋了運營(yíng)商的資源管理、業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理等全方位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，相當于運營(yíng)商的完備的操作系統，因此將其稱(chēng)為T(mén)elco OS。實(shí)現Telco OS，將能夠完全實(shí)現最終用戶(hù)的ROADS體驗需求和企業(yè)的ICT需求。而面向Telco OS的運營(yíng)轉型，將是一個(gè)漫長(cháng)與復雜的過(guò)程，如何實(shí)現多廠(chǎng)家互聯(lián)互通，如何與舊有系統共存共管，以及這一架構的更多實(shí)現細節等等，華為希望能夠與運營(yíng)商共同合作探討。