感謝CTI論壇在過去的十幾年中一直堅守在這個行業(yè)，給我們整個業(yè)界創(chuàng)造了一個非常好的交流和溝通平臺。在這里我僅代表天潤融通董事會，天潤融通全體員工給CTI論壇的各位讀者拜個早年！
呼叫中心行業(yè)，在過去的一年中，取得了很大的發(fā)展，這些發(fā)展很重要的推動力量，來自于新技術(shù)的出現(xiàn)。未來3-5年內(nèi)，整個呼叫中心行業(yè)，會產(chǎn)生非常大的變化。其中，最重要的是大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)在呼叫中心行業(yè)內(nèi)的引入。這些技術(shù)的引入，會把整個呼叫中心行業(yè)從一個簡單的技術(shù)集成商行業(yè)，引領(lǐng)到一個更高層次的技術(shù)服務(wù)行業(yè)。
天潤融通在過去的兩年中，在大容量全云化呼叫中心平臺，堅持投入大量的研發(fā)力量，經(jīng)過兩年的投入，在全云化大容量呼叫中心領(lǐng)域，取得了突破性進展。過去的一年中，我們集成了幾個千座席以上的，私有化，大容量的云呼叫中心項目，在大數(shù)據(jù)和人工智能方面，天潤融通也一直在探索和投入。在2017年，我們將在大數(shù)據(jù)和人工智能方面，推出適合的產(chǎn)品。新的一年即將到來，預(yù)祝各位CTI論壇的朋友，在新的一年中身體健康，不斷進步 。
天潤融通公司介紹：
北京天潤融通科技股份有限公司創(chuàng)建于2006年，是中國領(lǐng)先的"客戶聯(lián)絡(luò)云系統(tǒng)服務(wù)商"（工信部呼叫中心運營許可：B2-20070013）。2016年1月，天潤融通正式登陸新三板掛牌交易，股票代碼835653。
天潤融通致力于推動呼叫中心建設(shè)從"項目式"向"平臺化 、智能化、服務(wù)化" 的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了呼叫中心新的服務(wù)模式，讓呼叫中心從此變得"簡單、專業(yè)、可信賴"！目前，天潤融通服務(wù)的客戶覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、醫(yī)療保健等十多個領(lǐng)域，包括百度、去哪兒、大眾點評、美團、眾安保險等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達數(shù)千家。
公司網(wǎng)址：http://www.ti-net.com.cn/
