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【演講視頻】才展軟件汪樹森:分享全媒體呼叫中心體驗創(chuàng)新

2015-04-27 14:33:02   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行,本次會議的主題是:聯(lián)絡中心技術變革與業(yè)務轉型。北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān) 汪樹森出席此次會議并發(fā)表主題演講《分享全媒體呼叫中心體驗創(chuàng)新》。

  一、分享我們的世界觀

  我們能夠欣喜的看到呼叫中心做為一個行業(yè)存在的生命力。其實20年,我們經歷了太多的生生死死。特別是最近10年,資本洗劫了幾乎所有的信息技術行業(yè),但呼叫中心卻躲過了大資本的一次次的梳理、掃蕩和洗劫,從而保留我們這個行業(yè)獨有的生物多樣性和生態(tài)圈。以致于今天賣通信,線路,服務器,CTl,CRM,耳機,網(wǎng)關,咨詢,培訓的大、中、小、微企業(yè)又能夠座在一起,享受這個行業(yè)給我們帶來的肯定和片刻的寧靜。

 

 

 

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