如今，89%的消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，至少使用了一種數(shù)字渠道，超過(guò)三分之一的人使用使用移動(dòng)設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。

　　想在全新的數(shù)字多渠道環(huán)境中取勝，企業(yè)必須通過(guò)客戶(hù)的首選渠道來(lái)交互。

　　Genesys可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模為客戶(hù)提供多渠道、一致主動(dòng)、個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)。

　　通過(guò)電話(huà)、零售、網(wǎng)頁(yè)等所有接觸點(diǎn)主動(dòng)交付一致、差異化的客戶(hù)體驗(yàn)，使每一次交互都成為極具個(gè)性化的體驗(yàn)。

　　Genesys完勝商務(wù)新世界！

　　Genesys 是全球多渠道客戶(hù)體驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點(diǎn)和渠道，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)交互，奉獻(xiàn)完美的客戶(hù)體驗(yàn)之旅。因此，我們能幫助企業(yè)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，增加銷(xiāo)售收入。

　　1990年成立以來(lái)，Genesys已成為客戶(hù)體驗(yàn)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者.genesys發(fā)明了當(dāng)時(shí)世界第一個(gè)高擴(kuò)展的CTI方案，幫助座席關(guān)注客戶(hù)需求，而非重復(fù)回答問(wèn)題。如今，我們專(zhuān)注客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)的核心。能夠輕松實(shí)現(xiàn)優(yōu)化分配的專(zhuān)利技術(shù)，通常被稱(chēng)為路由，將所有的交互、個(gè)案和后臺(tái)辦公室任務(wù)進(jìn)行最佳分配，以提供高差異性的客戶(hù)體驗(yàn)并使運(yùn)營(yíng)成本降到最低.genesys客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)的這一能力旨在提供差異性的客戶(hù)體驗(yàn)，從而提升客戶(hù)忠誠(chéng)度、降低客戶(hù)流失率、增加收入并減少運(yùn)營(yíng)成本。

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