何建龍先生于1997年，以前線客服的身份加入香港飛翱（800 TeleServices）。2006年開(kāi)始，長(zhǎng)駐公司上海總部服務(wù)至今。 先后曾負(fù)責(zé)國(guó)際知名電子產(chǎn)品、物流、通訊等多個(gè)外包呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理與客戶服務(wù)項(xiàng)目。
何建龍先生擁有超過(guò)18年外包呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，包括多個(gè)世界500強(qiáng)公司的客戶服務(wù)中心管理，以及不同行業(yè)如電子產(chǎn)品、物流、電子商務(wù)、物業(yè)管理、酒店服務(wù)業(yè)等的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。除上述行業(yè)分布以外，亦曾建立及管理多個(gè)離岸客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為國(guó)內(nèi)包括大中華區(qū)（中／港／臺(tái)）及美國(guó)本土的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
最近幾年，主要負(fù)責(zé)電商客服代運(yùn)營(yíng)及物業(yè)管理客服項(xiàng)目，客戶涉及國(guó)內(nèi)外知名的戶外體育零售、服飾、地產(chǎn)物業(yè)等行業(yè)。他的客戶口碑佳，項(xiàng)目績(jī)效高。 此外，還是呼叫中心問(wèn)題解決方案專家，擅于靈活制定解決方案，不盲目僵化。 并實(shí)行人性化管理，提供足夠空間和機(jī)會(huì)，致力于培養(yǎng)呼叫中心管理人才。
