在某種程度上，QoE是MWC23上許多演示、展示和對話(huà)的一個(gè)共同主題。考慮到對現代通信網(wǎng)絡(luò )的大部分投資都是為了改善重要的網(wǎng)絡(luò )QoE指標，如延遲、吞吐量、可靠性和一致性，當然還有速度，這并不令人感到意外。

　　但是，當考慮服務(wù)提供商如何將QoE用作一種工具時(shí)，它就變得有趣起來(lái)。最明顯的用例是改善客戶(hù)體驗，從而與競爭對手品牌區別開(kāi)來(lái)。然而，它也可以用來(lái)創(chuàng )造新的收入模式，甚至提高網(wǎng)絡(luò )效率。所有這些用例對于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，因為他們希望提高下一代網(wǎng)絡(luò )的投資回報率。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，QoE近年來(lái)已成為服務(wù)提供商差異化的關(guān)鍵焦點(diǎn)。在一些“最佳網(wǎng)絡(luò )”排行榜中名列前茅總歸是一件好事，然而，重要的是讓這項投資與客戶(hù)相關(guān)，而不是對企業(yè)進(jìn)行排名。通過(guò)深度數據分析和QoE建模，現在正在創(chuàng )建解決方案，使服務(wù)提供商能夠識別哪些是對客戶(hù)最重要的應用程序，然后調整他們的網(wǎng)絡(luò )投資，以確保他們?yōu)檫@些客戶(hù)提供應用程序的最佳體驗。然后可以通過(guò)服務(wù)提供商應用程序和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)傳達這一信息，從而讓客戶(hù)放心，他們使用的是針對他們重要的應用程序的最佳供應商。

　　這些數據還可用于做出關(guān)鍵的基礎設施投資決策。例如，監測到地理位置上重要的5G用戶(hù)沒(méi)有獲得所需QoE，可以幫助創(chuàng )建有針對性的網(wǎng)絡(luò )推出計劃，同時(shí)優(yōu)先考慮理論上已達到最大容量但仍能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意QoE的區域的網(wǎng)絡(luò )升級。

　　當然，QoE是許多現代服務(wù)策略的一個(gè)重要組成部分，從確保高質(zhì)量的多房間視頻流到新的以游戲為中心的寬帶服務(wù)，甚至在未來(lái)可能是單獨的、有SLA保障的在家工作和醫療寬帶服務(wù)切片。

　　Omdia服務(wù)提供商消費者研究總監Michael Philpott表示，利用open API標準/框架，電信運營(yíng)商還有機會(huì )與第三方開(kāi)發(fā)者合作，創(chuàng )造新的B2B和B2B2C機會(huì )。在固定寬帶方面，OpenSync、Broadband Forum和Prpl Foundation等組織一直致力于創(chuàng )建開(kāi)放網(wǎng)關(guān)的概念。在MWC23上，Telefónica展示了GMSA主導的Open Gateway倡議計劃，旨在實(shí)現更多移動(dòng)應用——但不僅限于移動(dòng)應用。盡管作為該倡議計劃的一部分，有許多種類(lèi)的open API，但MWC上演示的許多用例都集中在與QoE相關(guān)的API上。這種開(kāi)放的舉措將是電信運營(yíng)商未來(lái)在消費者領(lǐng)域發(fā)揮作用的關(guān)鍵，移動(dòng)業(yè)務(wù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)如何繼續它們的旅程走到一起，并提供無(wú)縫的、融合的解決方案，這一過(guò)程將值得我們密切關(guān)注。

　　【注：Omdia由Informa Tech的研究部門(mén)（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術(shù)研究部門(mén)合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機構。】