金秋九月，收獲的季節(jié)，玖云平臺(tái)也收獲了一枚獎(jiǎng)?wù)?mdash;—德邦快遞最佳合作伙伴。
德邦快遞
德邦快遞創(chuàng)建于1996年，總部位于上海市青浦區(qū)。德邦快遞致力成為以客戶為中心，以大件快遞為核心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)涉及快運(yùn)、整車(chē)、倉(cāng)儲(chǔ)與供應(yīng)鏈等多元業(yè)務(wù)的綜合性快遞、物流供應(yīng)商，為跨行業(yè)的客戶提供綜合性的快遞、物流選擇。2018年1月16日，在上海證券交易所正式登陸A股市場(chǎng)上市，股票代碼為“603056”；同年7月，德邦快遞上榜財(cái)富中文網(wǎng)發(fā)布的2018年《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。
德邦快遞&玖云平臺(tái)
非常感謝德邦快遞對(duì)玖云平臺(tái)的鼓勵(lì)和認(rèn)可，作為德邦快遞95353客戶呼叫中心的語(yǔ)音通信服務(wù)商，玖云平臺(tái)與德邦快遞的緣分要追溯到2015年，玖云平臺(tái)為德邦快遞95353呼叫中心服務(wù)已近7個(gè)年頭，話務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行了數(shù)億分鐘。每一年，玖云平臺(tái)都能憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得德邦快遞的支持與認(rèn)可，今年，玖云平臺(tái)又再一次獲得了來(lái)自德邦快遞的“最佳合作伙伴”獎(jiǎng)?wù)拢跏菢s幸。
（最佳合作伙伴獎(jiǎng)?wù)拢?/div>
快遞行業(yè)95呼叫中心與其他行業(yè)95呼叫中心不同，雙十一和雙十二是95呼叫中心客戶服務(wù)每年的2場(chǎng)“重頭戲”，特別是雙十一。每一年的雙十一、雙十二是快遞客服電話的高峰期，話務(wù)量、呼叫量、并發(fā)數(shù)快速增長(zhǎng)，幾乎是平時(shí)的5倍以上，也是突發(fā)問(wèn)題暴露最多的時(shí)候。
雙十一如何高效的保證德邦快遞95353客戶呼叫中心的平穩(wěn)安全運(yùn)營(yíng)？玖云平臺(tái)持續(xù)7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，從平臺(tái)架構(gòu)的負(fù)荷能力、線路資源的并發(fā)能力、機(jī)房帶寬的備災(zāi)能力、應(yīng)急能力以及客戶服務(wù)的響應(yīng)速度全方位為德邦快遞保駕護(hù)航，每一年都能在雙十一期間沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)德邦快遞95353呼叫中心話務(wù)語(yǔ)音問(wèn)題。
也許正是這種全力以赴負(fù)責(zé)任的態(tài)度，玖云平臺(tái)一直備受業(yè)界認(rèn)可，此次德邦快遞頒發(fā)的“最佳合作伙伴”獎(jiǎng)?wù)录仁钦J(rèn)可也是鼓勵(lì)。快遞行業(yè)隨著電商的全面深入發(fā)展，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常快速，也對(duì)95呼叫中心服務(wù)提出了更高的要求，今后，玖云平臺(tái)依然會(huì)不遺余力繼續(xù)為德邦快遞提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)。
大眾通信作為深耕行業(yè)15年的通信服務(wù)商，不僅是要成為德邦快遞最佳合作伙伴，我們還要成為更多企業(yè)客戶最信賴的通信服務(wù)商，不止95呼叫中心、還有云呼小號(hào)、玖云工作手機(jī)、閃信名片等一切產(chǎn)品服務(wù)，力求做到最好，為企業(yè)助力，為企業(yè)賦能，幫助企業(yè)提升核心價(jià)值。
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