玖云平臺(tái)在物流、房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O等行業(yè)中的擁有完善的語(yǔ)音解決方案，這種創(chuàng)新型通信方式為行業(yè)帶來(lái)價(jià)值--其融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，圍繞語(yǔ)音通話(huà)提供多元化的功能，可以從根本解決上述行業(yè)面臨的一些通信難題。在證券行業(yè)，玖云平臺(tái)的語(yǔ)音技術(shù)也同樣適用，為該行業(yè)從通信技術(shù)層面帶來(lái)革新價(jià)值。
價(jià)值一：統(tǒng)一95碼號(hào)呼出，提升電話(huà)接聽(tīng)率
如果來(lái)電為陌生手機(jī)、固話(huà)或者是400號(hào)碼，你選擇拒聽(tīng)的機(jī)率有多高？在現(xiàn)今營(yíng)銷(xiāo)、騙子電話(huà)泛濫的年代，大多數(shù)人在看到上述電話(huà)來(lái)電的第一反應(yīng)都是直接拒聽(tīng)！證券行業(yè)正面臨著這樣的困惑！對(duì)于證券公司而言，電話(huà)溝通是與其客戶(hù)保持業(yè)務(wù)來(lái)往的重要渠道，更需要通過(guò)電話(huà)對(duì)新老用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)教育、通知、回訪(fǎng)，但由于電話(huà)拒聽(tīng)率越來(lái)越高，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)開(kāi)展遇到了瓶頸。
大多數(shù)證券公司在全國(guó)范圍設(shè)置了駐點(diǎn)的呼叫中心，由于不同地域具備不同的通信屬性，證券公司全國(guó)各地域的呼出電話(huà)號(hào)碼難統(tǒng)一。玖云平臺(tái)95碼號(hào)服務(wù)則可幫助證券公司統(tǒng)一去電號(hào)碼，將其自有的95碼號(hào)作為統(tǒng)一呼出電話(huà)，使全國(guó)各地域呼叫中心呼出號(hào)碼一致。不僅強(qiáng)化了證券公司的品牌形象，還可提供話(huà)務(wù)的統(tǒng)一管理功能及相應(yīng)擴(kuò)展應(yīng)用，減少丟失客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)，有效控制通信成本，進(jìn)一步提升公司市場(chǎng)形象和行業(yè)地位。
價(jià)值二：通話(huà)全程錄音，便于監(jiān)督監(jiān)管
由于證券公司服務(wù)的內(nèi)容涉及到客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，證監(jiān)會(huì)將督促證券公司將所有電話(huà)進(jìn)行錄音，以便日后發(fā)生法律糾紛時(shí)，可提供原始的法律依據(jù)。同時(shí)，證券公司的管理人員需要根據(jù)電話(huà)錄音將事件回溯，避免糾紛狀況發(fā)生，提升公司的整體服務(wù)水平。
玖云平臺(tái)在提供語(yǔ)音呼叫的服務(wù)過(guò)程中，會(huì)對(duì)每一通通話(huà)進(jìn)行錄音。對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化的安全保存，證券公司的管理人員可通過(guò)玖云平臺(tái)的管理后臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)及下載，錄音功能可成為企業(yè)業(yè)務(wù)管理及業(yè)務(wù)分析的重要管理手段。
價(jià)值三：加強(qiáng)號(hào)碼粘度，解決客戶(hù)流失問(wèn)題
證券行業(yè)的客戶(hù)資源非常寶貴。但在傳統(tǒng)通信方式應(yīng)用中，客戶(hù)號(hào)碼的變動(dòng)，投資顧問(wèn)的職位調(diào)動(dòng)、工作更換都會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)資源流失。客戶(hù)找不到投資顧問(wèn)，投資顧問(wèn)找不到客戶(hù)等事件頻頻發(fā)生，造成企業(yè)業(yè)務(wù)上不必要的損失。玖云平臺(tái)云呼小號(hào)功能可被集成于證券公司的理財(cái)APP中，當(dāng)客戶(hù)聯(lián)系方式變更后，只需通知客服進(jìn)行一次修改，投資顧問(wèn)的客戶(hù)端無(wú)需更新，即可直接呼叫。投資顧問(wèn)離職后，接替工作的投資顧問(wèn)可繼承其工作號(hào)碼，通過(guò)該號(hào)碼接通客戶(hù)手機(jī)，避免了客戶(hù)流失問(wèn)題。
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玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，多年以來(lái)，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)達(dá)數(shù)萬(wàn)家。玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本，了解詳情請(qǐng)登陸http://www.33e9cloud.com，客服:0755-33548988.
