數字轉型的浪潮持續席卷所有行業(yè)，特別是以服務(wù)為重要經(jīng)營(yíng)指標的金融保險行業(yè)，企業(yè)持續運用創(chuàng )新科技打造個(gè)人化的服務(wù)體驗，提供整體社會(huì )更便利的生活模式。Grandsys北京宏盛，在9月7日舉辦的《2022第四屆中國保險業(yè)數字化與人工智能發(fā)展大會(huì )》榮獲「金保獎－保險業(yè)用戶(hù)體驗解決方案獎」，期待未來(lái)持續精進(jìn)解決方案，秉持與企業(yè)長(cháng)期合作共同成長(cháng)的策略，為企業(yè)創(chuàng )造最好的客戶(hù)體驗。

　　現代與客戶(hù)互動(dòng)的管道多元復雜，擁有創(chuàng )新易用的客服系統，響應來(lái)自不同媒體渠道進(jìn)線(xiàn)的客戶(hù)需求已經(jīng)是客服中心不可或缺的標準配備。北京宏盛自主研發(fā)的「GEAP， Grandsys Enterprise Application Platform」整合了語(yǔ)音、文本、視頻等全媒體平臺，提供客服人員能夠在一體化平臺上處理多樣化的客戶(hù)需求；同時(shí)提供支持快速上線(xiàn)「開(kāi)箱即用」的多元應用功能，整合行業(yè)常用需求的應用功能包，大幅縮短建置時(shí)程，系統化作業(yè)減少人工錯誤率。提供客服人員快速響應客戶(hù)需求的應用模塊，滿(mǎn)足企業(yè)對聯(lián)絡(luò )中心各個(gè)維度的需求，打造最適合的解決方案，在本次峰會(huì )中獲得「保險業(yè)用戶(hù)體驗解決方案獎」。

　　近年來(lái)金融保險業(yè)以數字化作為創(chuàng )新的手段，其中以云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等為代表的保險科技，是保險業(yè)加快轉型向高質(zhì)量發(fā)展的重要“催化劑”。數字發(fā)展快速的現代市場(chǎng)其需求變化也相當快速，企業(yè)需要快速響應客戶(hù)需求才能贏(yíng)得商機，北京宏盛以低代碼平臺及彈性的架構響應快速更動(dòng)且復雜的業(yè)務(wù)需求，并且支持熱發(fā)布，即改即用。未來(lái)也將繼續發(fā)展更多應用功能包，持續協(xié)助企業(yè)提供最好的用戶(hù)體驗解決方案。