據(jù)了解，民生銀行推出的“智慧銀行體驗(yàn)店”，以“金融+科技+生態(tài)”融合的建設(shè)理念，充分應(yīng)用“5G網(wǎng)絡(luò)、客戶圖譜大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬數(shù)字、生物識(shí)別、人工智能、智能物管”八類新興主流技術(shù)，聚焦六維智能設(shè)計(jì)，為客戶提供三重全新金融服務(wù)體驗(yàn)，是目前業(yè)內(nèi)應(yīng)用技術(shù)最廣、服務(wù)功能最全、場景鏈接最多、生態(tài)融合最深的智慧網(wǎng)點(diǎn)。
作為行業(yè)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商，捷通華聲與民生銀行已達(dá)成多次合作。在本次民生銀行“智慧銀行體驗(yàn)店”的打造過程中，捷通華聲更是提供靈云智能音箱解決方案，全面助力民生銀行“智慧銀行體驗(yàn)店”的智能化建設(shè)。
足不出戶面見銀行
靈云智能音箱利用語音識(shí)別、語義理解、語音合成、聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別等人工智能技術(shù)，結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場景，打造線上客服模式，通過前臺(tái)坐席與后臺(tái)坐席的智能調(diào)度，助?銀行打造“線上服務(wù)”，將“銀行網(wǎng)點(diǎn)”搬進(jìn)千家萬戶，為用戶提供在線專屬服務(wù)，打造新生態(tài)場景，提升顧客體驗(yàn)，助力銀行金融科技服務(wù)創(chuàng)新。
基于靈云智能音箱的線上服務(wù)模式，操作簡單，使用方便，給用戶帶來極大的便利體驗(yàn)。特別是疫情期間，不宜外出到線下網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理業(yè)務(wù)，而通過電話或網(wǎng)頁咨詢不能快速準(zhǔn)確理解客戶意圖。靈云智能音箱一語視頻連接客服，足不出戶也可面對(duì)面交流。
例如，只需對(duì)著音箱說“呼叫遠(yuǎn)程銀行”、“打開遠(yuǎn)程銀行”等等，音箱所連接的電視就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到視頻對(duì)話，連線客戶經(jīng)理，面對(duì)面進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢辦理。
在科技創(chuàng)新的不斷推動(dòng)下，金融科技已成為推動(dòng)金融轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎、金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新途徑、促進(jìn)普惠金融發(fā)展的新機(jī)遇。
在金融領(lǐng)域，捷通華聲推出靈云智能音箱、靈云智能客服、靈云智能語音導(dǎo)航、靈云智能語音外呼、靈云智能語音質(zhì)檢、靈云智能坐席輔助等解決方案，并成功服務(wù)于上百家銀行，積累深厚經(jīng)驗(yàn)。
