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上海聯(lián)通2020年度十佳匠人王心剛

2021-01-25 16:51:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  王心剛堅守網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)一線近20載,在上海聯(lián)通業(yè)務(wù)交付運營中心負責(zé)自有呼叫中心的運營及維護工作。近幾年,為深入貫徹中國聯(lián)通集團公司全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求,呼叫中心試點從單一的維護支撐到“規(guī)、建、維、優(yōu)”再深入到開展“自營、自建、自維、自優(yōu)、自修”等各項網(wǎng)絡(luò)自主實施、運營及創(chuàng)新工作,而王心剛一直走在改革的前沿。
  他不僅堅持著自建呼叫中心平臺類系統(tǒng)全過程日常的運營維護、監(jiān)控網(wǎng)管構(gòu)建、隱患排查、故障處理、應(yīng)急演練等工作,還肩負著自有平臺及合作平臺上項目的管控工作,完成對整體前臺需求的進度管控和相應(yīng)的技術(shù)配合等。在自建云呼平臺項目中他深入探索DevOps運營模式,配合IT部門完成應(yīng)用體系基礎(chǔ)功能的部署,推動實現(xiàn)平臺與應(yīng)用側(cè)研發(fā)的解耦合工作,積極將轉(zhuǎn)型的號召落到實處。
  作為網(wǎng)絡(luò)線基層老兵,他把執(zhí)著的精神滲透到每一項工作,用實際行動詮釋自己的“匠心”;作為緊跟轉(zhuǎn)型步伐的“新員工”,他銳意進取,精益求精,以更堅實的臂膀支撐上海聯(lián)通智慧網(wǎng)絡(luò)的運營和維護。
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