今冬以來多個寒潮來襲，我國自12月30日至1月7日，出現(xiàn)“跨年”極端寒潮，且具有影響范圍廣、降溫劇烈、大風持續(xù)時間長等特點。受此影響，我國出現(xiàn)入冬以來最寒冷天氣，為了保障全國各項工作及群眾生活平穩(wěn)運行，各部門紛紛開啟了“防寒抗凍”模式。而民生熱線部門及系統(tǒng)保障則是此次“防寒抗凍”中的重中之重，各城市民生熱線尤其是南方城市民生熱線日來電量均創(chuàng)歷史新高。