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河南管局持續(xù)加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理

2020-08-28 11:43:13   作者:   來源:東方財(cái)富網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  近日,河南省通信管理局召開加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理專題會議,通報(bào)近期騷擾電話和垃圾短信投訴整體情況,就持續(xù)推進(jìn)騷擾電話綜合整治工作提出具體要求。
  會議提出各相關(guān)單位,一要高度重視。從講政治的高度,堅(jiān)決落實(shí)騷擾電話治理相關(guān)要求,有效遏制呼叫中心撥打騷擾電話擾民問題。二要加強(qiáng)合同管理。基礎(chǔ)電信有效遏制呼叫中心撥打騷擾電話擾民問題。二要加強(qiáng)合同管理。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者要建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,完善與呼叫中心企業(yè)的合同內(nèi)容,明確約定原則上不提供呼出服務(wù)。三要強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者加強(qiáng)接入管理,呼叫中心企業(yè)健全內(nèi)部管理機(jī)制,切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為。四要迅速自查整改。立即停止商業(yè)型營銷等各類違規(guī)呼出、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售或變相轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售等違規(guī)行為,持續(xù)完善管理制度和技術(shù)手段,確保整改到位。
  河南移動、河南聯(lián)通、河南電信分別匯報(bào)了近期騷擾電話綜合整治工作開展情況。河南省各基礎(chǔ)電信運(yùn)營公司信息安全和政企部門及在河南省接入的95、96碼號使用單位負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場參加會議,河南省發(fā)證的各呼叫中心企業(yè)通過視頻會議遠(yuǎn)程參會。
 
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