（胡浩泳先生為劉巍先生頒獎）
以引領人工智能，為客戶創(chuàng)造價值為使命
致力于利用AI賦能各垂直行業(yè)客戶
樂言科技成立于2016年4月，致力于將AI前沿技術賦能各垂直行業(yè)客戶，現(xiàn)已成為AI智能客服領域的頭部企業(yè)。樂言科技主要產(chǎn)品——“樂語助人”智能客服是一款可自動應答、能深度訓練對話、完美協(xié)同人機交互的AI客服機器人，可以提高客服接待效率，提供更優(yōu)質的服務，降低商家成本，促進商家營業(yè)額持續(xù)增長。
目前，樂言科技已經(jīng)合作三萬家電商客戶，輻射數(shù)十萬電商從業(yè)者，以領先的人工智能技術提升行業(yè)效率。同時，樂言科技旗下產(chǎn)品在教育、政務、金融等不同垂直行業(yè)里實現(xiàn)落地應用，持續(xù)豐富產(chǎn)品應用場景，提供多行業(yè)認知智能解決方案。
以最人性化的服務，打造最優(yōu)質的客戶體驗
為讓每一位客戶都達到最佳的產(chǎn)品使用效果，樂言科技為商家提供最貼心的“四重保障”。云實施團隊根據(jù)商家定制化需求進行機器人后臺配置，無需商家親自動手；資深行業(yè)顧問一對一上門服務，進行客服團隊產(chǎn)品使用培訓，同時定期上門維護；7*24小時實時處理商家疑問，隨時聯(lián)絡到人，全力保障客戶使用體驗；運營團隊為商家提供專屬優(yōu)化方案，全方位賦能商家。
頂尖創(chuàng)始團隊
擁有卓越的技術研發(fā)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗
樂言科技擁有頂尖的算法和工程團隊，創(chuàng)始團隊成員在自然語言處理、深度學習、并行計算、推薦系統(tǒng)、技術架構、通用計算、電商服務軟件等領域從業(yè)多年，擁有卓越的技術研發(fā)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。此外，樂言科技的全棧式知識圖譜、跨領域語言認知技術平臺和高維機器學習與深度訓練等技術均處于行業(yè)領先水平。
行業(yè)領先地位明顯，構建了較高的競爭壁壘
在競爭激烈的電商智能客服行業(yè)，樂言科技獨占第一梯隊，擁有領先的市場份額。樂言科技在產(chǎn)品力、服務力、品牌力各方面都保持領先的競爭優(yōu)勢和地位，構建了較高的競爭壁壘，尾部企業(yè)和行業(yè)新進入者在短期內(nèi)較難與之形成抗衡。
2020中國電商行業(yè)人工智能SaaS產(chǎn)品卓越領導獎是對企業(yè)在收入、利潤、市場份額、地理覆蓋區(qū)域等方面取得的卓越表現(xiàn)以及杰出成績的認可。沙利文團隊通過深度訪談、行業(yè)分析、二手調(diào)研等方法，向獨立評審團提名了一批具有競爭力的優(yōu)秀企業(yè)。由第三方投融資專家、金融專家、銀行家以及著名上市企業(yè)家組成的獨立評審團對沙利文團隊提名的企業(yè)，進行嚴格的評審，決定將“2020中國電商行業(yè)人工智能SaaS產(chǎn)品卓越領導獎”授予樂言科技。
樂言科技將繼續(xù)深耕自然語言處理、知識圖譜、深度學習、智能推薦等人工智能技術，開發(fā)跨領域認知計算平臺，為行業(yè)升級不斷創(chuàng)新賦能。
樂言科技是一家專注于認知智能技術產(chǎn)業(yè)應用的國家高新技術企業(yè)，由CEO沈李斌博士等頂級自然語言處理、知識圖譜專家率領，擁有世界頂尖的算法與工程團隊，是國內(nèi)領先的人工智能整體解決方案提供商。以“引領人工智能技術，為客戶創(chuàng)造價值”為使命，公司致力于將先進的認知計算技術賦能電商客服、智慧教育、政務咨詢、醫(yī)療問診等各個公共服務垂直領域，提升行業(yè)效率，降低人力成本并挖掘更多客戶價值。
