2020年9月18日，中通天鴻將受邀參加由CTI論壇舉辦的中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)。本次會(huì)議以“‘新基建'背景下ICT行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

　　歷經(jīng)年初的新冠疫情，讓各行各業(yè)感受到了互聯(lián)網(wǎng)和ABC技術(shù)與人們生活靠的越來越近，企業(yè)通信智能化是大勢(shì)所趨，此次大會(huì)，中通天鴻將攜全渠道智能呼叫中心系統(tǒng)參展。

全場(chǎng)景智能呼叫中心產(chǎn)品圖譜

　　中通天鴻創(chuàng)立于2010年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全場(chǎng)景智能呼叫中心解決方案提供商。公司聚焦于企業(yè)與用戶的連接交互，通過將自身積累的通信技術(shù)與ABC技術(shù)融合，為企業(yè)提供覆蓋售前、售中和售后全場(chǎng)景智能呼叫中心系統(tǒng)及解決方案。可以幫助企業(yè)打造人工客服和機(jī)器人客服相互協(xié)作的智慧服務(wù)場(chǎng)景，降低人員成本，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)；通過數(shù)據(jù)分析、用戶畫像、風(fēng)險(xiǎn)防控、機(jī)器人智能外呼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷，助力企業(yè)提升品牌形象和外呼接聽率；此外，多維統(tǒng)計(jì)、智能助手、智能質(zhì)檢等還可以幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理和決策。

全場(chǎng)景智能呼叫中心解決方案

　　中通天鴻聚焦于企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域，秉承“讓客戶服務(wù)便捷高效”的理念，堅(jiān)持自主創(chuàng)新、開放合作，為5000+企業(yè)提供客服系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)。合作客戶包含近百家全球500強(qiáng)企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、IT電子、傳統(tǒng)制造、物流運(yùn)輸、O2O服務(wù)、汽車出行、教育培訓(xùn)等行業(yè)。