杭州·中國人工智能小鎮(zhèn)自去年7月9日開園后，迎來了大量的考察團隊和參觀人員。展廳內展示的前沿人工智能產品，更是受到諸多贊美與關注。
獲獎企業(yè)代表合影-大壩科技COO唐志鵬（左三）
在園區(qū)開園一周年之際，為了讓更多人、更全面地了解人工智能產品，小鎮(zhèn)舉辦了“中國人工智能小鎮(zhèn)優(yōu)秀產品線上評選”活動，經過將近五天的線上公開投票，最終，悟空話務機器人以23082的高票數(shù)，榮獲了“中國人工智能小鎮(zhèn)最具人氣產品獎”。
大壩科技COO唐志鵬
【我是悟空話務機器人使用者，忠實粉絲，我為悟空話務機器人代言，我為大壩代言】；【大壩科技，為企業(yè)創(chuàng)新賦能；悟空話務機器人，讓溝通更高效，為企業(yè)開源節(jié)流。】有幾個粉絲在留言區(qū)這么寫道。
最具人氣產品獎——悟空話務機器人
悟空話務機器人在實際應用中，AI將基于通話時長和關鍵詞匹配判定是否為意向客戶，輔助人工坐席高效捕獲意向客戶。而當AI判定出意向客戶時，將及時把當前通話分配至人工坐席工作界面，人工坐席接入后，可通過系統(tǒng)實時語音轉化成文字的功能來查看悟空話務機器人與客戶的溝通內容，系統(tǒng)也支持人工主動式無感切入通話。
另外，人工坐席除了可以在PC端進行一對多的管控操作外，還可以通過手機APP來實現(xiàn)便捷的移動辦公。
為了保證更高的通話質量，我們（大壩科技）還對悟空話務機器人接收到的聲音信號進行優(yōu)化處理，實現(xiàn)噪聲抑制、混響去除、噪音續(xù)答等功能，并降低環(huán)境噪音對語音識別、語義分析的影響，即使客戶打斷或者信號間斷，悟空話務機器人也能自動就中斷話題再次展開交流，實現(xiàn)客戶體驗與人工坐席交互無差異。
