玉山銀行數(shù)位金融事業(yè)處資深協(xié)理劉美玲也說，“鑒于寶可夢(mèng)的成功，銀行將對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用投入更多的研究應(yīng)用。”
9月起，臺(tái)灣多家銀行將引進(jìn)機(jī)器人Pepper到大廳擔(dān)任迎賓人員，但未來銀行的迎賓客服人員可能會(huì)是手機(jī)螢?zāi)恢械奶摂M人物，在銀行自行開發(fā)以營業(yè)大廳為基礎(chǔ)的虛擬現(xiàn)實(shí)(或擴(kuò)充實(shí)境)空間下，引導(dǎo)客戶領(lǐng)號(hào)碼牌，甚至在手機(jī)App中完成領(lǐng)牌程序，連機(jī)器人都免了。
鄧崇儀表示，國泰金控不會(huì)排除任何新科技與金融結(jié)合的潛在應(yīng)用，虛擬現(xiàn)實(shí)的客戶服務(wù)就像用機(jī)器人在大廳服務(wù)一樣，是金融科技是為應(yīng)用的一種，但不是唯一的一種方法，國泰金不會(huì)排斥去嘗試，以找出對(duì)客戶最有利的方式。
劉美玲表示，“這幾天我們銀行也在思考，寶可夢(mèng)能吸引那么多人追逐，不外乎掌握了定址服務(wù)(LBS)互動(dòng)及樂趣元素，銀行如何在嚴(yán)謹(jǐn)、便利、安全的考量下，以虛擬科技與客戶互動(dòng)，和生活緊密連結(jié)，讓金融生活化，能與使用者有更多有趣的交流。”
