玉山銀行數位金融事業(yè)處資深協(xié)理劉美玲也說(shuō)，“鑒于寶可夢(mèng)的成功，銀行將對虛擬現實(shí)應用投入更多的研究應用。”
9月起，臺灣多家銀行將引進(jìn)機器人Pepper到大廳擔任迎賓人員，但未來(lái)銀行的迎賓客服人員可能會(huì )是手機螢幕中的虛擬人物，在銀行自行開(kāi)發(fā)以營(yíng)業(yè)大廳為基礎的虛擬現實(shí)(或擴充實(shí)境)空間下，引導客戶(hù)領(lǐng)號碼牌，甚至在手機App中完成領(lǐng)牌程序，連機器人都免了。
鄧崇儀表示，國泰金控不會(huì )排除任何新科技與金融結合的潛在應用，虛擬現實(shí)的客戶(hù)服務(wù)就像用機器人在大廳服務(wù)一樣，是金融科技是為應用的一種，但不是唯一的一種方法，國泰金不會(huì )排斥去嘗試，以找出對客戶(hù)最有利的方式。
劉美玲表示，“這幾天我們銀行也在思考，寶可夢(mèng)能吸引那么多人追逐，不外乎掌握了定址服務(wù)(LBS)互動(dòng)及樂(lè )趣元素，銀行如何在嚴謹、便利、安全的考量下，以虛擬科技與客戶(hù)互動(dòng)，和生活緊密連結，讓金融生活化，能與使用者有更多有趣的交流。”
