南方電訊智慧銀行VTM解決方案已在江南銀行、華廈銀行成熟運(yùn)營兩年多。在鄂爾多斯銀行測試中，憑借優(yōu)于其他國內(nèi)品牌的高清音視頻效果，得到用戶領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。南電實施團(tuán)隊快速運(yùn)作僅15天就完成部署，助力鄂爾多斯銀行在與互聯(lián)網(wǎng)金融和四大國有銀行的品牌突圍戰(zhàn)中，打響重要一槍！
成熟的解決方案
南方電訊智慧銀行VTM解決方案，將睿致（視頻會議調(diào)度管理中間件）打造為整個VTM系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”，驅(qū)動所有的視頻呼叫和斷開；同時將Polycom視頻會議產(chǎn)品平滑嵌入機(jī)具中，與銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接。結(jié)合南方電訊的集成、服務(wù)經(jīng)驗，為客戶提供7*24小時自助可視互動服務(wù)，擴(kuò)大自助服務(wù)覆蓋面，降低柜面網(wǎng)點業(yè)務(wù)壓力。
商業(yè)銀行的一大助力
1.面對面遠(yuǎn)程視頻交流
-視頻-交流，遠(yuǎn)程面簽，遠(yuǎn)程協(xié)同
--全新的客戶體驗，增加營銷機(jī)會
2.柜面業(yè)務(wù)替代率達(dá)95%
--功能全面，可替代人工柜面
--無需柜面業(yè)務(wù)辦理排隊
3.節(jié)省服務(wù)時間與空間
--可提供7*24小時全天候服務(wù)
--可部署于合作伙伴場地
4.網(wǎng)點擴(kuò)張成本優(yōu)勢
--新興網(wǎng)點迅速擴(kuò)張
--社區(qū)銀行、無人銀行的利器
據(jù)統(tǒng)計，VTM系統(tǒng)正式運(yùn)營4個月以來，鄂爾多斯銀行每臺VTM機(jī)平均每天辦理新卡16張，高峰網(wǎng)點可達(dá)40張/天。客戶辦卡排隊時間明顯縮短，為柜臺業(yè)務(wù)減輕壓力，提升了銀行服務(wù)體驗感和科技感。
未來隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，鄂爾多斯銀行將在其他關(guān)鍵網(wǎng)點增設(shè)VTM系統(tǒng)，通過后臺客服坐席輻射各關(guān)鍵區(qū)域業(yè)務(wù)辦理并逐步拓展。同時將升級為智慧銀行VTM V2.0解決方案，通過創(chuàng)新設(shè)計的視頻顯示模塊，實現(xiàn)廣告推送與視頻通話的實時自動切換，將業(yè)務(wù)宣傳與視頻通話功能合二為一，為鄂爾多斯銀行的品牌突圍戰(zhàn)帶來更大收益。
