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強訊科技為信譽樓集團實現(xiàn)呼叫中心和會議系統(tǒng)整合

2015-08-21 09:08:11   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:6127


  滄州信譽樓的呼叫中心系統(tǒng)的成功建設(shè),減少了其在信息處理和客戶服務(wù)方面的人工投入,降低了運營成本、提高了生產(chǎn)率;對廣大用戶來說,可通過最為便捷的方式和客服人員取得溝通了解信息,大大提高了用戶的滿意度。

  信譽樓百貨集團位于河北省黃驊市,是一家以百貨零售業(yè)為主的股份制商業(yè)企業(yè)集團。

  信譽樓堅持以零售業(yè)為主,向連鎖經(jīng)營方向發(fā)展的企業(yè)定位。迄今為止,總營業(yè)面積近二十五萬平方米,員工兩萬余名。信譽樓致力于教學(xué)型組織建設(shè):積極開展多層次(崗前、崗中培訓(xùn)等)、多形式(員工業(yè)校、班前會等)、全方位的員工培訓(xùn),教、學(xué)滲透于經(jīng)營管理的方方面面。每家店均投資數(shù)百萬元興辦商業(yè)培訓(xùn)中心,修建員工公寓,設(shè)立圖書室、閱覽室,出版刊物,編寫教材,為員工營造一個終身學(xué)習(xí)的環(huán)境。

  信譽樓渴求人才,尊重人才,注重對人才的前期投入,注重人才的潛質(zhì)開發(fā)。企業(yè)為人才的發(fā)展制訂了具體而科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,并提供良好的培訓(xùn)、實踐機會。我們倡導(dǎo):用心學(xué)習(xí)工作,開心生活娛樂。

  滄州信譽樓采用強訊科技iTalks 6000呼叫中心系統(tǒng)和企業(yè)辦公會議系統(tǒng)的整合。辦公會議系統(tǒng)是建立在iTalks 6000 平臺基礎(chǔ)上,上百個會議電話通過IP組網(wǎng),采用大唐等多個品牌的多媒體網(wǎng)關(guān)組成的一套會議系統(tǒng)。其優(yōu)勢在于總部對此進行集中管理,各個分店的使用更加的便捷。具有會議安排迅速,沒有時間限制,高性能高保密性,費用低廉等特點。

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