去年11月底，魅族科技“聯(lián)姻”小i機器人的智能客服機器人“魅妹”，在魅族官網(wǎng)上線，其超人氣魅力直逼客服美眉。近日，“重磅消息”再次來襲：“魅妹”正式登陸魅族官方微信，這意味著魅族用戶以后可以“任性”的在網(wǎng)絡、微信兩種渠道上享受機器人提供的便捷的智能服務。
魅妹：首先我是個專業(yè)的客服人員
關注“魅族科技”官方微信，進入微信界面后，用戶可以通過文字和語音兩種方式與“魅妹”進行溝通，所有與魅族產(chǎn)品和服務相關的問題，“魅妹”都能做到對答如流。
都能夠準確理解用戶“意圖”可以說是“魅妹”的“殺手锏”。面對不同用戶的說話習慣，“魅妹”總能做到心領意會。拿一個很簡單的例子來說，當用戶的手機充不上電時，無論用戶問“手機無法充電”、“充電有問題”，還是“充不上電”，被小i機器人賦予高智商的“魅妹”，總能在第一時間給出正確解答。
魅妹：其實，陪聊也是我的專長
如果你覺得機器人“魅妹”僅僅只是智商高，那么就太低估她的魅力了。跟她交流，你會發(fā)現(xiàn)她可是比你更機智、更前衛(wèi)，幾輪交流下來，你的腦袋會聽見“duang”的一聲--原來情商（mei mao）與智商（zhi hui）兼?zhèn)涫沁@個樣子的。
魅妹：別人會的，我當然也會
當然，“魅妹”除了提供人性化交流這個最大的特色外，其它手機類客服常用的功能她都具備，點擊“自助服務”進入“綁定Flyme賬號”界面，即可方便的查詢賬戶下的訂單、維修等所有信息。除此之外，每個魅族手機都有相應的SN號，為了辨別真?zhèn)危恍柽M入“真?zhèn)尾樵?rdquo;功能，將號碼輸入其中，就可以在購買手機時做到“火眼金睛”，從此，“媽媽再也不用擔心我上當受騙了”。
“綁定Flyme賬號”和“真?zhèn)尾樵?rdquo;界面
互動、參與，在企業(yè)與用戶的交流越發(fā)扁平化的今天，兩者交流的界面變得越來越簡單和直接，但支撐起這種簡單的人性化交流的背后，卻是科技界最前沿的人工智能技術，人工智能技術有多復雜，稍有了解的人都很明白。在這里“簡單”與“復雜”形成了辯證統(tǒng)一，有小i機器人這顆輸出智能交互能力的復雜的“最強大腦”，讓魅妹（魅族）、小O（OPPO），小星（三星）等等智能客服機器人憑聰明、機智為客戶創(chuàng)造輕松的溝通環(huán)境而散發(fā)出無窮魅力。
