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青島凱賓斯基大酒店融合通信系統(tǒng)接入案例

2013-12-27 10:58:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  客戶挑戰(zhàn)

  1)酒管與語音系統(tǒng)分離,協(xié)作效率低,成本較高;

  2)管理維護(hù)不易;

  3)無與星級酒店相匹配的信息化服務(wù)。

  解決方案

  建立品牌忠誠度:

  改善電話系統(tǒng)
  IVR智能語音
  酒管系統(tǒng)高效融合
  Check In/Out
  免打擾
  叫醒
  客房狀態(tài)提醒

  吸引客戶:

  內(nèi)部互打免費
  客房IP話機、可視話機
  電子傳真、語音信箱、會議橋等增值功能
  商務(wù)一號通

  提高運營效率:

  BMS計費軟件:統(tǒng)一計費
  PMSI管理軟件:酒店集中管理
  Excon話務(wù)臺軟件:話務(wù)快速處理

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