項目介紹

　　醫(yī)院微信公眾平臺一款為醫(yī)院服務的移動互聯(lián)產品。患者可通過關注醫(yī)院公眾賬號，可實現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能，并可根據用戶需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。公眾賬號為微信“服務號”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點，進一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗。適時的推送消息，也同時增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。

　　背景介紹

　　作為新經濟時代背景下移動互聯(lián)網科技創(chuàng)新的產物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動互聯(lián)網日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴張，用戶超過4億，已成為中國“第四大運營商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應用領域不斷創(chuàng)下新的應用案例。目前，微信正在和鴻聯(lián)九五已完成公眾平臺的自定義接口功能，這個接口可以讓鴻聯(lián)的 CRM 系統(tǒng)自主接入。使鴻聯(lián)成為國內首家專業(yè)從事醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號代運營的公司。公眾帳號背后的醫(yī)療單位將能通過鴻聯(lián)與微信攜手搭建的平臺為患者提供更加優(yōu)質與便捷的服務。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號代運營也將成為鴻聯(lián)九五進軍醫(yī)療信息化市場重要組成部分，為“醫(yī)院手機客戶端”提供更加強大的增值業(yè)務空間與價值。

　　功能介紹

　　醫(yī)院公眾賬號分為兩級菜單，一級菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導航以及查詢功能。

　　“在線客服”下屬二級菜單分別為：醫(yī)院地址、分診咨詢（掛科咨詢）以及院內科室分布，或以鴻聯(lián)九五強大的呼叫中心坐席支撐在線人工坐席來體現(xiàn)“在線客服”模塊；

　　“就醫(yī)導航”下屬二級菜單分別為：由科室介紹、院內專家介紹、專家出診時間等一系列二級菜單組成，通過webview實現(xiàn)二級菜單功能；

　　“查詢”下屬二級菜單分別為：查詢門診號源、查詢自身體檢報告、藥品電子監(jiān)管碼查詢，號源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動態(tài)時時查詢，如果擔心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據實現(xiàn)，體檢報告可通過連接頁面登陸體檢報告查詢網站，輸入用戶名與密碼進行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過與國檢數(shù)據增加數(shù)據接口，輸入20位監(jiān)管碼實現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭?/p>

　　發(fā)展趨勢

　　微信公眾賬號在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種開展O2O業(yè)務的介質，但是對于醫(yī)療行業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號是醫(yī)院為患者服務，增加就醫(yī)效率，增強醫(yī)院信息化建設，減少院方工作強度的有效工具；對于鴻聯(lián)九五來講，醫(yī)院公眾賬號是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機客戶端價值的砝碼，也是未來公司業(yè)務發(fā)展的重要基石。