來自永川服務外包產業(yè)園區(qū)的消息，香港電訊盈科、中美網聯等在內的多個服務外包公司近日已在該園區(qū)正常運營。當地擬提速打造坐落于該園區(qū)的“中國西部聲谷”，預計到2015年實現呼叫中心座席2萬個，產值20億元，屆時將成為中國中西部地區(qū)呼叫中心、共享中心和離岸非語言呼叫中心業(yè)務落戶中國的首選基地。

　　據了解，自2010年至今，香港電訊盈科、中美網聯、重慶先特、創(chuàng)思特科技等21個服務外包產業(yè)項目在永川服務外包產業(yè)園區(qū)相繼落地，目前，園區(qū)實際座席突破4500個，從業(yè)人員達6000人，中美大都會人壽、海爾集團、麥當勞、淘寶、諾基亞客服中心已在園區(qū)內提供客服呼叫業(yè)務。

　　“服務外包是人才密集型、技術密集型產業(yè)，一個人、一臺電腦、一條通信網絡就可以完成生產過程，其附加值卻是傳統加工與制造業(yè)的5~10倍。”永川區(qū)服務外包產業(yè)園區(qū)管理委員會副主任方曉艷介紹，近年來，該園區(qū)以BPO(業(yè)務流程外包)為主，擴大呼叫中心規(guī)模，逐步向文化創(chuàng)意產業(yè)、云計算服務及智慧產業(yè)等縱深發(fā)展，最終將建成國內最安全、最適合企業(yè)運營和發(fā)展的BPO后臺交付中心。

　　據介紹，按照規(guī)劃，“中國西部聲谷”將打造一條完整的從呼叫中心前端服務，延伸到顧問咨詢、建設、培訓、人力資源外包等領域，涵蓋通訊、金融、保險、醫(yī)院、公共機構等數據處理、增值業(yè)務、信息外包等業(yè)務的呼叫中心產業(yè)鏈條，力爭成為國內大型本土呼叫中心二次轉移基地。