120指揮調(diào)度中心求救電話鈴聲此起彼伏，接線員仔細記錄電話來源、地址，詢問患者病情。

　　孕婦分娩、老人路倒、兒童溺水……當這些緊急情況出現(xiàn)時，每提前1分鐘施救就能極大地提高患者生存率。下月起，武漢急救中心120指揮調(diào)度中心接線員會通過電話指導施救。市民撥打120呼救后，請不要急著掛斷電話；在等待救護車期間，會有專業(yè)人員告訴您該怎么做。

　　昨日，美國國際緊急調(diào)派研究院中國培訓中心在武漢急救中心正式掛牌。同時，全市120指揮調(diào)度中心接線員開始接受培訓。

　　Jerry Overton是美國國際緊急調(diào)派研究院急救臨床評估委員會主席。他告訴記者，如何縮短急救響應時間是世界各國城市院前急救面臨的難題。救護車從接到求救信息到抵達現(xiàn)場，一般需要15分鐘。而心臟猝死、窒息等患者，如不立即得到救護，將在5分鐘內(nèi)死亡。

　　“發(fā)動現(xiàn)場目擊者、呼救者參與救護，由專業(yè)人員通過電話告訴他們?nèi)绾芜M行心肺復蘇、止血包扎等，對于提高搶救成功率十分重要”。Jerry Overton曾經(jīng)是美國一家急救中心負責人。他統(tǒng)計，通過這種方式，那家急救中心搶救的心臟驟停患者生存率提高了5%—8%。

　　一個毫無醫(yī)學背景的目擊者，如何通過電話指示做出正確行動？專家表示，醫(yī)學界對33種較常見的緊急情況進行了細致分解。電話這頭，接線員按照規(guī)范問卷提問；電話那頭，施救者對應回答“是”或“不是”，或“昏迷”、“出血”、“無應答”等簡單描述，系統(tǒng)會自動提示該采取哪些搶救措施。這些措施多為按壓止血、胸外按壓等簡單動作，非專業(yè)醫(yī)療人員也能掌握。

　　據(jù)了解，目前美國70%的城市都采取了上述舉措，我國已有蘇州、無錫等10座城市實施這項制度。美國國際緊急調(diào)派研究院是國際上唯一從事院前急救研究的專業(yè)機構(gòu)。昨日成立的中國培訓中心是該院在我國設立的首個分支機構(gòu)，將負責全國120接線員的培訓工作。