隨著(zhù)信息化的不斷發(fā)展，人們的生活節奏愈來(lái)愈快，電視購物已經(jīng)成了消費者快速的了解產(chǎn)品并購買(mǎi)適合自己商品的一個(gè)重要渠道。消費者只需要坐在家里，不用出門(mén)逛街，看看電視就知道商品信息，簡(jiǎn)單打個(gè)電話(huà)就能非常方便的購買(mǎi)一件稱(chēng)心如意的商品。

　　西安樂(lè )購購物有限公司成立于2007年9月，經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)快速發(fā)展及壯大，西安樂(lè )購已經(jīng)成為了西安本土類(lèi)的電視購物公司。

　　按照電視購物的過(guò)程，主要可將其分為四大環(huán)節，即：選擇產(chǎn)品、節目制作、呼叫中心、物流配送。精心而細膩的選擇產(chǎn)品、優(yōu)良而真誠的節目制作、簡(jiǎn)單而完美的呼叫中心、完善而強大的物流配送，是一個(gè)優(yōu)秀的電視購物運營(yíng)欄目不可缺少的素質(zhì)，也是能夠更好地服務(wù)于消費者，讓消費者放心購買(mǎi)的有力保障。

西安樂(lè )購攜手信普飛科打造完美級呼叫中心

　　為了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于電視購物客戶(hù)，西安樂(lè )購攜手信普飛科打造一個(gè)簡(jiǎn)單完美的客戶(hù)服務(wù)呼叫中心，給予客戶(hù)更貼心細致的服務(wù)；給予座席人員更簡(jiǎn)單明快的操作；給予系統維護工程師更輕松愜意的維護方式；給予公司決策者更清晰明確的數據支持。

　　信普飛科以其穩定的性能、簡(jiǎn)單的操作、完美的功能的呼叫中心系統，贏(yíng)得了西安樂(lè )購的良好贊譽(yù)。為客戶(hù)量身打造的多模式的監控系統，貼心的本地化服務(wù)支持, 也深得客戶(hù)的喜愛(ài)。

可以讓您的客服中心變成這樣

　　當客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，自動(dòng)將客戶(hù)姓名，地址，備注等信息自動(dòng)彈屏出來(lái)，客服人員能夠快速了解客戶(hù)，提供更貼心的服務(wù)！

　　客服人員與客戶(hù)進(jìn)行交流的時(shí)候，能夠看到客戶(hù)的購物的歷史信息，抓住客戶(hù)喜好，為客戶(hù)推薦適合的商品，安排合適的配送！

　　熱播廣告時(shí)段，根據客服人員的不同狀態(tài)，技能等級，智能的將客戶(hù)分配給最適合的客服人員，提高客服人員的工作效率！

　　熱播廣告的時(shí)間可能有客戶(hù)打不進(jìn)來(lái)電話(huà)，但是系統會(huì )將沒(méi)有打進(jìn)客服的電話(huà)統計出來(lái)，在客服人員不繁忙時(shí)候進(jìn)行回撥，不浪費任何一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )！

為管理者提供B/S、C/S兩種模式的系統監控，讓呼叫中心管理者無(wú)論身在何地，都能隨時(shí)隨地的獲取信息！

　　從客戶(hù)打通客服中心電話(huà)開(kāi)始，每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節，都有詳細的數據記錄，為決策者制定銷(xiāo)售策略、業(yè)務(wù)模式提供有力的依據！

關(guān)于信普飛科

　　SimPerfect是一家專(zhuān)注于提供企業(yè)級通信服務(wù)系統（Enterprise Communications Service System – ECSS）產(chǎn)品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機的融合在一起，利用各種通信手段，提供強大的綜合信息服務(wù)能力。

　　SimPerfect致力于提供簡(jiǎn)單且完美的產(chǎn)品，致力于將復雜的通信、計算機技術(shù)打造成用戶(hù)能夠輕易使用的系統級產(chǎn)品。

　　CTI（Computer Telephone Integration）技術(shù)是融合通信和計算機的綜合性技術(shù)，最適合打造企業(yè)的綜合通信服務(wù)系統。Simperfect在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項目經(jīng)驗。

　　公司產(chǎn)品： BasicCall基礎呼作為呼叫中心中間件產(chǎn)品，致力于打造國內精品中間件，通過(guò)靈活完備的開(kāi)發(fā)接口、豐富形象的運維管理工具為用戶(hù)和集成商提供構建精品項目的平臺。CrystaCall水晶呼是針對中小企業(yè)精心打造的呼叫中心系統級產(chǎn)品，通過(guò)簡(jiǎn)單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應用業(yè)務(wù)在內的呼叫中心完整解決方案。