北京同仁堂中醫(yī)醫(yī)院是由中國北京同仁堂（集團）有限責任公司全額投資，獨家創(chuàng)辦的一所醫(yī)藥結合、具有同仁堂品牌及同仁堂中醫(yī)藥文化特色的中醫(yī)醫(yī)院。

　　作為集團標桿企業(yè)每天要受理大量患者咨詢來電的同時,漏接電話較多，由于服務不及時造成投訴比較多, 同時也存在服務標準規(guī)范不統(tǒng)一等狀況。

　　信普飛科為同仁堂醫(yī)院建立醫(yī)患熱線平臺，大大提高了電話接通率,并將受理患者咨詢、訴求或建議都記錄在醫(yī)患熱線系統(tǒng)內(nèi)。在不斷總結和不懈的努力下，同仁堂醫(yī)院根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)尤其是話務報表總結分析,逐步規(guī)范工作人員的服務標準，服務相應時間,規(guī)范服務話術,最大程度讓患者得到幫助, 這樣不僅提升醫(yī)院的形象，也使患者更滿意,為社會醫(yī)療服務體系作出典范。

　　北京同仁堂中醫(yī)醫(yī)院將秉承“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的核心理念，堅持“名院、名科、名醫(yī)、名藥”的發(fā)展戰(zhàn)略，以平等博愛之心，大醫(yī)精誠之道，地道品質(zhì)之藥，熱忱為來自國內(nèi)外廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、周到、方便、快捷、溫馨的醫(yī)療保健服務。

　　北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)在CTI領域擁有15年以上的技術積累和項目經(jīng)驗。作為國內(nèi)最早從事CTI領域的研究團隊，整個團隊負責建設的呼叫中心項目達近千個，建設的呼叫中心座席數(shù)量達上萬個，有著豐富的呼叫中心項目開發(fā)和建設經(jīng)驗。

　　SimPerfect自主開發(fā)的BasicCall精品中間件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列產(chǎn)品，已廣泛應用在金融、政府、旅游、酒店、生產(chǎn)企業(yè)和電子商務等行業(yè)，其中包括搜狐、金山軟件、明德醫(yī)院、湖南商康藥業(yè)、湯臣倍健、麥迪格醫(yī)療、微創(chuàng)和中青旅等幾百個項目。