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基于 SVX8032 IPPBX構(gòu)建呼叫中心和智能總機(jī)

2013-03-24 08:33:22   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  SVX8032 IPPBX是星網(wǎng)銳捷針對(duì)運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶推出的IP語(yǔ)音交換機(jī),具有使用簡(jiǎn)便、性價(jià)比高、兼容性強(qiáng)、擴(kuò)展性好等特點(diǎn)。除支持傳統(tǒng)電話交換機(jī)的語(yǔ)音通信功能之外,還可提供基于IMS/軟交換系統(tǒng)的IP語(yǔ)音通訊增值功能,如智能總機(jī)、呼叫中心等,可有效提高企業(yè)員工的工作效率。

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產(chǎn)品特性

•多網(wǎng)融合
支持PSTN、IMS/軟交換系統(tǒng)接入,用戶可根據(jù)使用環(huán)境靈活選擇最合適的接入方式。支持?jǐn)嚯娞由蛿嗑W(wǎng)逃生功能,重復(fù)保證用戶的通訊暢通。
•接口靈活
用戶可根據(jù)需求選擇普通模擬口、E1、以太網(wǎng)等接口的接口模塊和擴(kuò)展模塊。
•功能豐富
除傳統(tǒng)PBX的基本功能外,還支持豐富的補(bǔ)充業(yè)務(wù),同時(shí)也支持基于IP網(wǎng)絡(luò)的融合應(yīng)用如異地組網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)傳真、語(yǔ)音信箱、通信助理等。
•配套軟件齊全
提供與IPPBX配套應(yīng)用的話務(wù)臺(tái)軟件、計(jì)費(fèi)軟件、PC客戶端軟件及網(wǎng)管軟件,充分考慮帶系統(tǒng)應(yīng)用中各個(gè)角色的需求。
•系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
基于嵌入式平臺(tái)構(gòu)建,具有高可靠性及穩(wěn)定性

典型應(yīng)用

•IP語(yǔ)音
對(duì)于新增中小企業(yè),只要部署SVX8032即可,通過(guò)擴(kuò)展模塊為用戶提供模擬語(yǔ)音接口。SVX8032為用戶提供豐富的語(yǔ)音功能,配合語(yǔ)音話務(wù)臺(tái)軟件組成IP語(yǔ)音話務(wù)管理解決方案。

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•企業(yè)統(tǒng)一通訊錄
統(tǒng)一通訊錄是星網(wǎng)銳捷企業(yè)融合通信方案的一個(gè)重要應(yīng)用。
統(tǒng)一通訊錄主要指企業(yè)公共電話薄,體現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)和人員信息,包括所有員工的通訊信息及一些公共號(hào)碼如餐飲、酒店等信息,保存于IPPBX中,由WEB/話務(wù)臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)管理,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同步更新到員工終端設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)話機(jī)/客戶端軟件),方便員工快速查找聯(lián)系人,提高企業(yè)工作和溝通效率。
統(tǒng)一通訊錄通過(guò)終端設(shè)備進(jìn)行呈現(xiàn),主要包含以下終端:

◦多媒體信息終端(7寸屏):SVP3300
◦多媒體信息終端(4.3寸屏):SVP3300M
◦普通網(wǎng)絡(luò)話機(jī):SVP3000
◦個(gè)人通信助理

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