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星網(wǎng)銳捷推出中小企業(yè)呼叫中心解決方案

2013-03-16 06:35:55   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  隨著呼叫中心的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用普及,越來越多中小企業(yè)開始尋求建設(shè)呼叫中心。星網(wǎng)銳捷企業(yè)通信為中小企業(yè)提供功能實用、高性價比的呼叫中心解決方案,該方案融合電話、傳真、短信等多種通信方式,實現(xiàn)客戶服務(wù)、技術(shù)支持及電話營銷等目的,幫助企業(yè)達(dá)成成本最小化和利潤最大化。

  星網(wǎng)銳捷呼叫中心采用了CTI(計算機(jī)與電話集成)技術(shù),通過電話、傳真、短信等多種渠道,提供良好的開放性與企業(yè)現(xiàn)有的CRM、ERP、OA等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接,能夠高質(zhì)量、高效率、全方位地為企業(yè)用戶提供多種聯(lián)絡(luò)服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)、銷售及市場推廣等多種目的,提高客戶滿意度,增加銷售機(jī)會點,從而幫助企業(yè)實現(xiàn)成本最小化和利潤最大化。
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產(chǎn)品特性
•基于IP軟交換技術(shù)的解決方案,建設(shè)成本低•豐富全面的功能設(shè)計滿足一般企業(yè)客戶服務(wù)和電話營銷的雙重需求
•IP式分布部署,跨越地理位置限制,實現(xiàn)移動坐席和異地坐席
•支持多點組網(wǎng)與集群,滿足無限擴(kuò)容
•采用行業(yè)領(lǐng)先技術(shù),單點系統(tǒng)可支撐超過1000個坐席
•坐席擴(kuò)容簡單,升級/維護(hù)費用幾乎為零

典型應(yīng)用
 

星網(wǎng)銳捷呼叫中心組網(wǎng)示意圖


 

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