CTI論壇(ctiforum)12月24日消息（記者 楊毅):12月20日，CTI論壇2013年度新春客戶交流會在北京前門藝?yán)染瓢膳e行，同時，CTI論壇2012年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果也被揭曉。國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通的金融業(yè)呼叫中心解決方案榮獲CTI論壇2012年度“編輯推薦獎”。

 　　天潤融通金融業(yè)呼叫中心解決方案主要針對電銷職場分散，各職場坐席規(guī)模達(dá)到100坐席以上的企業(yè)，旨在幫助企業(yè)達(dá)到各電銷職場集中管理、降低企業(yè)投資成本，提高企業(yè)銷售業(yè)績的目的。其呼叫中心將自動語音導(dǎo)航功能（IVR）、來電彈屏功能（CTI）、全程通話錄音功能、來電智能分配（ACD）、質(zhì)檢模塊、CRM模塊、外呼模塊統(tǒng)計報表、呼叫分析等功能進(jìn)行了有效融合，為企業(yè)提供軟硬件平臺、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)等，讓企業(yè)只要具備人員、場地等基本條件就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。

　　依托成熟的技術(shù)和完善的服務(wù)體系，天潤融通已經(jīng)為金融保險、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、醫(yī)療保健等十多個領(lǐng)域包括百度、慧聰網(wǎng)、智聯(lián)招聘、奇虎 360、小米手機(jī)、開心網(wǎng)、安博教育、飯統(tǒng)網(wǎng)、圓通速遞等在內(nèi)的數(shù)千家企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)。在金融保險領(lǐng)域，天潤融通也已經(jīng)為多家重量級金融機(jī)構(gòu)如：華夏人壽、平安保險、海康保險、友邦保險、中信銀行等企業(yè)提供了完善的呼叫中心服務(wù)并廣獲好評！

　　相對傳統(tǒng)自建呼叫中心的一次性投入大、總體擁有成本高、維護(hù)成本高、增減座席困難等問題，天潤融通的托管型呼叫中心獲取方式更加靈活，總擁有成本更低，建設(shè)周期更短，經(jīng)營管理效率更高。