CTI論壇(ctiforum)12月24日消息（記者 楊毅):12月20日，CTI論壇2013年度新春客戶(hù)交流會(huì)在北京前門(mén)藝?yán)染瓢膳e行，同時(shí)，CTI論壇2012年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果也被揭曉。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤(rùn)融通的金融業(yè)呼叫中心解決方案榮獲CTI論壇2012年度“編輯推薦獎(jiǎng)”。

 　　天潤(rùn)融通金融業(yè)呼叫中心解決方案主要針對(duì)電銷(xiāo)職場(chǎng)分散，各職場(chǎng)坐席規(guī)模達(dá)到100坐席以上的企業(yè)，旨在幫助企業(yè)達(dá)到各電銷(xiāo)職場(chǎng)集中管理、降低企業(yè)投資成本，提高企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目的。其呼叫中心將自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航功能（IVR）、來(lái)電彈屏功能（CTI）、全程通話錄音功能、來(lái)電智能分配（ACD）、質(zhì)檢模塊、CRM模塊、外呼模塊統(tǒng)計(jì)報(bào)表、呼叫分析等功能進(jìn)行了有效融合，為企業(yè)提供軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)等，讓企業(yè)只要具備人員、場(chǎng)地等基本條件就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。

　　依托成熟的技術(shù)和完善的服務(wù)體系，天潤(rùn)融通已經(jīng)為金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、醫(yī)療保健等十多個(gè)領(lǐng)域包括百度、慧聰網(wǎng)、智聯(lián)招聘、奇虎 360、小米手機(jī)、開(kāi)心網(wǎng)、安博教育、飯統(tǒng)網(wǎng)、圓通速遞等在內(nèi)的數(shù)千家企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)。在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域，天潤(rùn)融通也已經(jīng)為多家重量級(jí)金融機(jī)構(gòu)如：華夏人壽、平安保險(xiǎn)、海康保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、中信銀行等企業(yè)提供了完善的呼叫中心服務(wù)并廣獲好評(píng)！

　　相對(duì)傳統(tǒng)自建呼叫中心的一次性投入大、總體擁有成本高、維護(hù)成本高、增減座席困難等問(wèn)題，天潤(rùn)融通的托管型呼叫中心獲取方式更加靈活，總擁有成本更低，建設(shè)周期更短，經(jīng)營(yíng)管理效率更高。