入秋以來，氣候多變，西寧市區(qū)各大醫(yī)院看病的人多了起來，門診掛號處排起長隊(duì)。在省人民醫(yī)院門診大廳，市民高先生卻沒有排隊(duì)，徑直走到掛號窗口，領(lǐng)取掛號單后前往就診。身后留下幾許猜測和詫異的目光。原來，高先生使用了青海移動(dòng)12580呼叫中心預(yù)約掛號業(yè)務(wù)。
 
　　針對患者去醫(yī)院掛號排隊(duì)之“苦惱”，青海移動(dòng)12580呼叫中心與省人民醫(yī)院合作，推出電話預(yù)約掛號特色服務(wù)。用戶通過撥打12580人工坐席，預(yù)留就診用戶的姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話（需要兩部、包括固定電話一部）、就診時(shí)間、就診科室以及專家姓名即可；由省醫(yī)院的工作人員根據(jù)用戶的需求，依據(jù)專家科室及普通科室的不同及時(shí)與就診用戶取得聯(lián)系，告知就診用戶具體的就診時(shí)間、就診科室等內(nèi)容；用戶在相應(yīng)的就診時(shí)間內(nèi)，直接在掛號窗口領(lǐng)取掛號單就診即可。患者從“撥打12580人工臺(tái)預(yù)留信息→由省醫(yī)院工作人員確定就診相關(guān)信息→在預(yù)約時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取掛號單就診”，整個(gè)過程僅僅幾分鐘，大大減少了患者排隊(duì)掛號的時(shí)間。