據(jù)了解，鄭州地稅12366－2納稅熱線全天24小時開通，分自動語音和人工服務兩種方式。人工服務由工作人員實時接聽電話，解答納稅人問題。當時無法直接答復的，將利用三方通話功能，轉有關專家答復；疑難問題在報有關部門研究后，主動與撥打人聯(lián)系回復。自動語音系統(tǒng)只需按照服務系統(tǒng)提示就能簡便地完成操作。目前12366－2納稅服務熱線有四大功能：了解地方稅收政策，咨詢涉稅事宜，查詢有關事項和投訴舉報各類違法違章案件等。納稅服務熱線按市話標準收費。

中原新聞網(wǎng)