為更好地推廣和普及CRM技術的廣泛應用，由中國國際貿易促進委員會電子行業(yè)分會與中國國際商會電子信息行業(yè)商會主辦，“2001年中國國際信息化客戶關系管理研討會暨展覽會”于2001年6月20日－6月22日在上海世博會議大酒店舉行。會議內容及規(guī)模將進一步充實與擴大，內容將由Call Center的最新技術與產品擴展到整個CRM領域，并更加突出建立CRM系統(tǒng)之后所表現出的運營、管理、人員培訓等方面問題的解決。同時組委會將邀請國際知名專家、領先企業(yè)代表介紹國外CRM和呼叫中心相關技術動向，以及最新的產品和應用。更大范圍地邀請來自各行業(yè)的用戶代表參加會議，交流研討。會議期間將設主要行業(yè)分會場。