2000年，亞太地區(qū)的呼叫中心市場(chǎng)為12億美元，到2005年，該市場(chǎng)將增長(zhǎng)到40億美元，平均年增長(zhǎng)率為26%。這為呼叫中心集成商和外包商帶來了巨大的商機(jī)，尤其在中國、印度和澳大利亞。目前印度正在對(duì)呼叫中心進(jìn)行大量投資和功能開發(fā)。中國緊跟其后。馬來西亞、菲律賓等國也在制定全國性的策略，以確保其在該市場(chǎng)中分得一杯羹。很多公司將以新加坡為據(jù)點(diǎn)，管理在低成本國家（如菲律賓、馬來西亞和中國）的呼叫中心業(yè)務(wù)。（IDG電訊）