CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 在計劃部署新的通信和協(xié)作解決方案時，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者通常會花費(fèi)大量時間關(guān)注當(dāng)今團(tuán)隊成員將使用的軟件。為 UC 和協(xié)作選擇安全、靈活且功能豐富的云環(huán)境對于讓團(tuán)隊在當(dāng)今不斷發(fā)展的工作場所保持正確軌道非常重要。
但是，該軟件只是 UC 的一方面。為確保團(tuán)隊之間以及外部各方和客戶之間能夠有效連接，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者還需要購買正確的終端。從用于團(tuán)隊協(xié)作的數(shù)字白板到用于視頻會議的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，有幾個終端對當(dāng)今的 UC 體驗至關(guān)重要。
對于大多數(shù)商業(yè)買家，您如何確保為您的公司投資正確的面向未來的技術(shù)？認(rèn)識到 UC 終端領(lǐng)域最熱門的趨勢可能是很好的第一步。以下是您在 2022 年需要了解的一些趨勢。
混合辦公的興起
自大流行以來，大約 76% 的公司表示他們已轉(zhuǎn)向混合辦公模式。這意味著比以往任何時候都更多的專業(yè)人員在允許他們在辦公室和遠(yuǎn)程環(huán)境之間切換的環(huán)境中工作。
混合辦公可以為現(xiàn)代勞動力帶來很多好處，允許團(tuán)隊根據(jù)他們將要執(zhí)行的任務(wù)為他們的工作日選擇完美的環(huán)境。然而，許多終端購買策略尚未適應(yīng)混合模式。
切換到混合工作模式可能意味著公司需要更仔細(xì)地考慮如何裝備辦公室的普通"會議室"。復(fù)雜的會議環(huán)境可能需要用簡單的一體式視頻吧或會議室套件來代替，可以將其運(yùn)送到任何有空間用于臨時會議的房間。
同時，公司將需要考慮他們的團(tuán)隊成員將在辦公室內(nèi)外與他們交談的終端。您必須確保您的團(tuán)隊可以使用工具，以在任何環(huán)境中提供相同水平的出色體驗和包容感。
同理心和員工福利
在過去，也許任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為其員工投資新終端的中心焦點(diǎn)是預(yù)算。公司希望購買價格實惠的工具，這些工具可以同時提供良好的客戶體驗，而無需復(fù)雜的設(shè)置過程。
現(xiàn)在，在"大辭職"時代，員工要求雇主更多的同情和尊重，他們更加注重將員工的體驗和需求放在首位。公司在購買耳機(jī)和揚(yáng)聲器時開始更加仔細(xì)地考慮舒適度和聽力保護(hù)。
在選擇網(wǎng)絡(luò)攝像頭時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮諸如易于使用的自動對焦工具，以及讓用戶在家工作后從工作場所注銷時可以安心使用的隱私百葉窗和屏幕。同時，所有終端，從白板到 IP 電話，都需要在購買時考慮到簡單性。使用該設(shè)備越容易，員工就越有可能采用正確的工具，而不是簡單地使用他們自己的替代品。
個性化的 UC 工具
談到對員工體驗的日益關(guān)注，公司也在更大范圍內(nèi)認(rèn)識到其團(tuán)隊成員的個性。過去幾年幫助展示了標(biāo)準(zhǔn)辦公室中有多少不同的員工角色。不同類型的工作者需要不同風(fēng)格的終端。
讓團(tuán)隊成員更好地控制他們每天使用的設(shè)備類型可以顯著提高生產(chǎn)力、敬業(yè)度和員工滿意度。今天的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要超越一刀切的端點(diǎn)配置方法，并考慮如何為團(tuán)隊成員提供更多選擇。
現(xiàn)在，員工更習(xí)慣于使用在家工作時感覺更舒服的設(shè)備，他們希望能夠?qū)⒆约合矚g的設(shè)備帶入混合世界。未能為團(tuán)隊成員提供正確級別的個性化選項可能會導(dǎo)致影子 IT 問題。
人工智能與智能辦公室
盡管許多人會花更多時間在家中使用現(xiàn)代工作場所的終端，但值得記住的是，仍有許多員工仍然依賴標(biāo)準(zhǔn)辦公環(huán)境。在購買終端時，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮硬幣的兩面，確保遠(yuǎn)程和辦公室員工裝備精良。
這將意味著尋找新的方法來創(chuàng)造安全和衛(wèi)生的環(huán)境，人們可以在辦公室里進(jìn)行聯(lián)系和交流。允許團(tuán)隊成員通過手勢和語音控制設(shè)備而不是訪問共享屏幕的人工智能工具在這里將非常有用。
可以訪問智能助手以幫助控制終端的使用和管理的"增強(qiáng)型辦公室"將變得非常有用。此外，出于安全目的，一些公司可能會選擇投資額外的終端，例如用于跟蹤房間溫度或容量的傳感器。
人工智能工具還可以幫助改善整體會議體驗，在人們開始對話之前自動將有關(guān)會議聯(lián)系人的上下文信息提取到他們的手機(jī)上，或者調(diào)整攝像頭在房間內(nèi)跟蹤某人的方式以增強(qiáng)眼神交流。
VR 協(xié)作
工作場所的快速轉(zhuǎn)型和混合環(huán)境的興起也導(dǎo)致人們越來越關(guān)注新形式的終端，以幫助將人們聚集在一起。隨著我們不斷尋找沉浸式方式來重現(xiàn)傳統(tǒng)辦公環(huán)境，企業(yè)也越來越關(guān)注擴(kuò)展現(xiàn)實的潛力。
展望未來，人們可以坐在一起并在安全的數(shù)字空間中分享想法的虛擬現(xiàn)實房間等 XR 工具可能會變得更加普遍。隨著未來元宇宙的興起，我們還可以看到 AR 和 MR 設(shè)備成為更常見的 UC 終端，幫助團(tuán)隊創(chuàng)建項目的數(shù)字雙胞胎，他們可以與來自全球的員工一起工作。
這些身臨其境的新環(huán)境還將允許用戶創(chuàng)建自己的頭像和數(shù)字身份，這將為工作場所的更多個性化鋪平道路。
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/endpoints/the-hottest-trends-in-uc-endpoints-for-2022/
