預測外呼是在呼叫中心之后出現的。很多呼叫中心建設完成后，運營(yíng)了幾年，想增加預測外呼功能，發(fā)現很難加上，實(shí)際上不是這樣的。
很簡(jiǎn)單，看這張網(wǎng)絡(luò )結構圖即可：
如果已建呼叫中心，只需要做三步：
1、將原有連接到PBX上的中繼線(xiàn)連接到預測外呼系統；
2、預測外呼系統與PBX中繼連接；
3、將預測外呼系統接入LAN。
形象地說(shuō)，這是前置的方式，就是在PBX和PSTN之間插入一個(gè)預測外呼系統。
也可以使用預測外呼后置的方案，即在PBX后部署一個(gè)預測外呼系統：
1、預測外呼系統通過(guò)E1或SIP方式連接到PBX；
2、座席注冊到預測外呼系統或仍使用原PBX分機功能；
后置方案中，PBX只作為通信管道，預測外呼通過(guò)PBX外呼，呼通后直接轉到座席或PBX下的分機。
