峰會(huì )期間，騰訊科技對騰訊云總裁邱躍鵬進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。他向騰訊科技介紹了騰訊云的發(fā)展歷程和未來(lái)方向。在專(zhuān)訪(fǎng)中邱躍鵬提出，騰訊云將通過(guò)“AI即服務(wù)”的戰略，以云服務(wù)的形式將人工智能等前沿技術(shù)能力輸送至各行各業(yè)，降低全社會(huì )創(chuàng )新的門(mén)檻，擴展未來(lái)社會(huì )和商業(yè)的想象力。

　　邱躍鵬曾是QQ、QQ空間、QQ秀、QQ會(huì )員等騰訊海量業(yè)務(wù)服務(wù)架構的重要設計者，從2014年開(kāi)始全面領(lǐng)導騰訊云。在他的帶領(lǐng)下，騰訊云首先在視頻、游戲等行業(yè)成為領(lǐng)先的云計算服務(wù)商；隨后在金融、政務(wù)、制造業(yè)等行業(yè)積極拓展，并穩居第一梯隊；目前已經(jīng)面向超過(guò)50個(gè)行業(yè)的客戶(hù)提供云計算服務(wù)。2016年騰訊公司財報顯示，騰訊云服務(wù)收入同比增長(cháng)超過(guò)200%。

　　邱躍鵬表示，騰訊的科技能力以及騰訊云自己的研究，都會(huì )通過(guò)騰訊云這個(gè)總出口提供給客戶(hù)。騰訊云近幾年的發(fā)展目標就是用云的形態(tài)去跟各行各業(yè)形成互動(dòng)和賦能，形成科技+用戶(hù)雙驅動(dòng)。

　　而作為云計算產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家和引領(lǐng)者，邱躍鵬同樣認為，具有行業(yè)遠見(jiàn)的人能夠更早看到云計算發(fā)展趨勢，更早轉型并獲得紅利，從而吸引到相對保守者去學(xué)習和跟隨。邱躍鵬表示，擁抱云將成為所有產(chǎn)業(yè)的趨勢，但是上云并非是僅僅將IT系統從傳統IDC搬到虛擬化，傳統企業(yè)只有接入云端科技能力才算是真上云。

　　騰訊科技：騰訊云連接了集團很多業(yè)務(wù)，這是否是目前騰訊云重要的發(fā)展策略？

　　邱躍鵬：云能力的打造不僅是一個(gè)部門(mén)的事，二是公司整體科技能力對外輸出的體現。目前騰訊云和騰訊內部非常多團隊都有合作，最后騰訊所有優(yōu)勢的科技能力都會(huì )通過(guò)騰訊云這樣的出口，以云服務(wù)的形態(tài)去提供給所有客戶(hù)。

　　騰訊科技：騰訊在服務(wù)用戶(hù)上有充分的經(jīng)驗，提倡用戶(hù)至上。但是云服務(wù)的對象并非是人而是企業(yè)，這對騰訊云提出了什么不同的要求？

　　邱躍鵬：無(wú)論是C端客戶(hù)還是B端的客戶(hù)，對騰訊來(lái)講都是客戶(hù)，我們還是堅持打造最優(yōu)秀的產(chǎn)品，去服務(wù)于我們的客戶(hù)。to C和to B必然有差異。騰訊云在組建to B團隊中，也形成了一定文化的沖突、工作方法的沖突、人員結構的新變化。但騰訊云還是非常堅定，如果要做to B的事業(yè)，一定會(huì )做相關(guān)的改革和配套。在這個(gè)過(guò)程中我們也發(fā)現，to B和to C里面一個(gè)差異是，B端客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)，對行業(yè)的理解和需求非常清晰。騰訊云在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有很多積累下來(lái)的經(jīng)驗，可以幫助這些用戶(hù)在特定場(chǎng)景內做優(yōu)化和落地，所以和B端客戶(hù)的互動(dòng)變得更加緊密。

　　騰訊很多新科技是誕生在to C的業(yè)務(wù)場(chǎng)景里，騰訊云把這些場(chǎng)景的科技輸出給B端的客戶(hù)，是一個(gè)良性循環(huán)。

　　騰訊科技：騰訊云是一個(gè)相對低調的部門(mén)，在面向云計算行業(yè)和客戶(hù)時(shí)，騰訊云做了哪些發(fā)聲？

　　邱躍鵬：這一兩年騰訊在對外發(fā)聲上做了非常多的工作，但to B傳播更講究面向行業(yè)，面向客戶(hù)圈子的精準程度。以前騰訊的產(chǎn)品很少打機場(chǎng)廣告，但是在深圳機場(chǎng)基本全部是騰訊云的廣告，這就是傳播差異。相對來(lái)說(shuō)，騰訊云更希望用戶(hù)通過(guò)傳播能夠切實(shí)感知到騰訊云的能力以及對產(chǎn)業(yè)輸送的價(jià)值。

　　騰訊科技：歐美中小企業(yè)對云的理解可能比國內的傳統企業(yè)略深，騰訊云在幫助這些傳統企業(yè)觸云時(shí)有沒(méi)有遇到一些文化隔閡？

　　邱躍鵬：美國的云計算發(fā)展比較早，所以美國的中小企業(yè)在擁抱云和使用云的過(guò)程中，思想轉變會(huì )更早。

　　近年來(lái)，國內企業(yè)的思想轉變也很明顯。以前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對云的思考的是用還是自己做，但從去年開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本上都是選擇用，甚至放棄自己原來(lái)的自建云。新興公司選擇直接應用云計算，而傳統企業(yè)可能比傳統企業(yè)慢一到三年，現在也進(jìn)入到嘗試公有云的階段。很多傳統企業(yè)的客戶(hù)已經(jīng)意識到未來(lái)要構建在公有云上，因為公有云在IT效率、性?xún)r(jià)比都具有優(yōu)勢，所有正向發(fā)展的企業(yè)都有非常強的需求。

　　騰訊科技：企業(yè)選擇云計算時(shí)，有沒(méi)有一些明顯的類(lèi)別趨勢？哪些行業(yè)更容易接受云計算？

　　邱躍鵬：每個(gè)行業(yè)里都有更有遠見(jiàn)的人，每個(gè)行業(yè)里都有更保守的人。具有行業(yè)遠見(jiàn)的人能夠更早看到云計算發(fā)展趨勢，更早轉型，并吸引到相對保守者去學(xué)習。

　　舉個(gè)例子，以前保險行業(yè)上云并不多，但是泰康在兩年前跟微信、QQ紅包進(jìn)行了合作，后來(lái)全行業(yè)的CIO都打電話(huà)問(wèn)他們是怎么選擇騰訊云的，是怎么思考的，好處和風(fēng)險分別是什么等等。于是，企業(yè)選擇云的趨勢，在保險行業(yè)一下就更開(kāi)放了。所以更有遠見(jiàn)的人只要走出來(lái)一步，其他人都會(huì )跟隨，每個(gè)行業(yè)都是類(lèi)似的。企業(yè)決策者對這件事情的思考非常重要。

　　騰訊科技：騰訊云如何超越亞馬遜公有云服務(wù)這樣的領(lǐng)先者？亞馬遜有什么值得學(xué)習的地方？

　　邱躍鵬：AWS是所有云企業(yè)應該學(xué)習和研究的對象。在大的層面上，AWS在企業(yè)服務(wù)等方面完善性更強，但對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國的云環(huán)境和客戶(hù)的需求，和全球相比有相同也有不同。目前，國內的一些產(chǎn)業(yè)在全球范圍內都具有領(lǐng)先優(yōu)勢，比如說(shuō)游戲、視頻、直播產(chǎn)業(yè)等，這些產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先可以有效帶動(dòng)基礎設施、云服務(wù)的發(fā)展。

　　以今天談到的AI能力為例。AI其實(shí)是需要技術(shù)、算法、數據的。我們從全球范圍來(lái)看，AI人才里面華人是特別多的，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有大量AI發(fā)展所需的數據基礎。在這些領(lǐng)域里，中國企業(yè)有非常好的機會(huì )實(shí)現產(chǎn)業(yè)層面和技術(shù)層面的全球領(lǐng)先。

　　騰訊科技：云計算和政府相關(guān)部門(mén)的合作模式，是否中美之間模式上有不同？

　　邱躍鵬：需求可以推動(dòng)技術(shù)形態(tài)的產(chǎn)生。美國國家安全局是AWS在兩年前非常重要的合作伙伴，美國政府選用AWS作為基礎設施服務(wù)商。以前政府構建了非常多IT產(chǎn)業(yè)，但是這些產(chǎn)業(yè)用戶(hù)很少用。而在過(guò)去兩年，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展方面用了很大力氣，互聯(lián)網(wǎng)+也推動(dòng)了政府對于云本身的這種訴求和要求。政府正在轉變?yōu)榉��?wù)型政府，騰訊通過(guò)軟件服務(wù)和云服務(wù)的能力，能幫助政府更好地解決服務(wù)最后一公里的問(wèn)題。

　　另外，政府和企業(yè)之間本身也是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。新技術(shù)、新架構能推動(dòng)政府的理念升級，政府理念升級以后也需要技術(shù)去推動(dòng)理念落地。就像我們今天在案例里講的防走失平臺，這種合作就是企業(yè)的技術(shù)和政府的需求和社會(huì )責任連接在一起，形成一個(gè)不斷推動(dòng)、不斷進(jìn)步的過(guò)程。無(wú)論歐美還是國內都是如此。

　　騰訊科技：我們現在主要的業(yè)務(wù)是在公有云，未來(lái)會(huì )考慮進(jìn)軍私有云的業(yè)務(wù)嗎？

　　邱躍鵬：騰訊云在去年已經(jīng)做了相關(guān)的布局，包括投資海云捷迅這樣的OpenStack企業(yè)，包括投資星環(huán)科技、永洪科技，他們的服務(wù)更多都是私有云。混合云這個(gè)形態(tài)對中國很多企業(yè)來(lái)講是未來(lái)長(cháng)期存在的形態(tài)，將公有云的優(yōu)勢和私有云本身帶來(lái)的管理上的訴求結合起來(lái)，可能是企業(yè)更好接受的。

　　騰訊科技：在中國云成為廣泛的基礎設施還需要走多久？

　　邱躍鵬：云作為基礎設施在過(guò)去幾年中已經(jīng)基本完成了第一階段的鋪墊，這種理念已經(jīng)越來(lái)越被更多的人所認同。我們更關(guān)注的是，云到底更多的未來(lái)能賦能給企業(yè)哪些東西？我覺(jué)得對企業(yè)來(lái)講，僅僅是一個(gè)數據中心變成一個(gè)虛擬化，價(jià)值是不夠的，我們希望構建的是從IaaS、PaaS、SaaS，全方位的能力的構建和輸出。對企業(yè)來(lái)講，無(wú)論在哪一層去選擇，都是真正能給業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值的服務(wù)，這是最重要的。我們認為，傳統企業(yè)只有接入云端科技能力才算是真上云。

　　騰訊科技：人工智能是不是必須要有云的賦能才能發(fā)展？

　　邱躍鵬：AI的發(fā)展很重要的是計算能力的提升和計算價(jià)格的下降。過(guò)去實(shí)現一個(gè)AI的能力需要計算的代價(jià)非常高，云的發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)計算成本的下降和計算能力的提升，未來(lái)AI普及是因為跨越了性?xún)r(jià)比的門(mén)檻。

　　比如說(shuō)如果iPhone需要10萬(wàn)塊一部，那它就無(wú)法普及；幾千塊錢(qián)一部的時(shí)候，大家接受度就高很多。又比如我們談生命科學(xué)、基因，如果一個(gè)基因組測序需要10萬(wàn)塊錢(qián)測一次，沒(méi)有人測。現在幾千塊錢(qián)測一次，很多人都消費得起。

　　因此我們認為，AI越發(fā)展，對計算的要求越多，計算的單位成本越來(lái)越下降，對AI的發(fā)展帶來(lái)推動(dòng)，這是一個(gè)互相推動(dòng)發(fā)展的過(guò)程。

　　騰訊科技：騰訊云在未來(lái)一到兩年的核心目標是什么？

　　邱躍鵬：騰訊云的定位是連接器和輔助者。一方面我們會(huì )把騰訊科技能力部署上去，另一方面也會(huì )把騰訊的開(kāi)放能力、連接能力跟各行各業(yè)形成一個(gè)科技+用戶(hù)雙驅動(dòng)的過(guò)程。所以在未來(lái)幾年內，更具智能化的云服務(wù)和大量的騰訊用戶(hù)的連接，將會(huì )成為騰訊對外輸出非常重要的方面。

　　我們今天在提AI即服務(wù)的時(shí)代來(lái)臨，因為AI真的是無(wú)處不在。而對于A(yíng)I來(lái)說(shuō)，場(chǎng)景是非常重要的。

　　比如說(shuō)智能客服，如果說(shuō)沒(méi)有場(chǎng)景，只是泛泛聊天，就非常難解決AI落地。但是如果在客服領(lǐng)域，在知識庫比較集中的場(chǎng)景中，問(wèn)很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，一個(gè)智能客服就能夠解決很多問(wèn)題。

　　再比如說(shuō)識圖的能力，騰訊的AI能認識1億個(gè)人，我們一般人能認識幾百個(gè)人就不錯了，所以這些科技跨越之后，這些能力是各行各業(yè)都非常需要的，我們希望將真正能提升產(chǎn)業(yè)能力、提升產(chǎn)業(yè)變革、提升工作效率的東西更好的結合起來(lái)。