有很多電話銷(xiāo)售人員很苦惱這個(gè)問(wèn)題：為什么客戶不能即刻線上成交？答案不外乎兩個(gè)方面：不相信和不緊急。

　　那什么是不相信和不緊急呢，我認(rèn)為，我們要講究產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在這里，我說(shuō)世界上最會(huì)講故事的人是奧巴馬總統(tǒng)，15分鐘的演講中，聽(tīng)者忽而激動(dòng)的流淚，忽而興奮的揮臂，忽而安靜的沉思，就的內(nèi)容設(shè)計(jì)精巧可見(jiàn)一斑。從感性到理性的內(nèi)容讓聽(tīng)者隨之心動(dòng)。在后面的話術(shù)流程部分會(huì)詳細(xì)解釋。

　　一般常見(jiàn)問(wèn)題：說(shuō)沒(méi)錢(qián)，我有保險(xiǎn)，問(wèn)要多少錢(qián)；沒(méi)閑錢(qián)、考慮、自己有保險(xiǎn)、要和家人商量等。以上常見(jiàn)問(wèn)題充分體現(xiàn)客戶的不信任及不緊急購(gòu)買(mǎi)的表現(xiàn)。我們作為售賣(mài)者，不能百分百?zèng)Q定客戶是否買(mǎi)單，但是我們可以利用溝通靠近客戶，在溝通中，以清晰產(chǎn)品介紹吸引客戶興趣點(diǎn)，再以專屬服務(wù)引導(dǎo)客戶緊急決定購(gòu)買(mǎi)。