4.1 成本管理的基本原理
4.1.1 目的
4.1.2 財務會計和管理會計下的成本分析
4.2 成本管理的策略
4.2.1 成本管理的原則
4.2.2 成本管理的活動
4.2.3 成本管理的方法
4.2.4 成本管理與經營決策
4.3 云服務所面臨的挑戰(zhàn)
4.3.1 云服務公司的運營成本
4.3.2 云服務公司運營成本控制
4.4 云服務的關鍵之一：技術運營成本管理
4.4.1 成本管理流程
4.5 案例分析 - 成本分攤及內部資源的結算
4.5.1 公司介紹
4.5.2 公司面臨的挑戰(zhàn)及分析
4.5.3 內部資源結算方案
4.5.4 進一步的討論
4.1 成本管理的基本原理
4.1.1 目的
企業(yè)盈利能力的提升一方面是通過銷售管理增加銷量或者提高價格來增加銷售收入，一方面是通過成本管理來降低成本來實現(xiàn)的。成本管理是一個關鍵的運營管理流程。了解成本行為可以為商務和技術運營提供決策支持，引導企業(yè)提高整體業(yè)務盈利能力。
一個系統(tǒng)化的成本管理運作具有顯著的好處，但許多云服務提供企業(yè)在有效地進行成本管理上面臨著很大的挑戰(zhàn)，這倒不是因為云服務企業(yè)的管理團隊對成本管理的重要性認識不足，而是因為云服務提供商的成本結構與傳統(tǒng)IT產業(yè)有著如此巨大的不同，以至于很多傳統(tǒng)IT企業(yè)的財務管理人員無法迅速抓住成本管理的要害，并設計出一套相應的管理辦法和系統(tǒng)來有效地實施成本管理。
在本章中，我們會對成本管理的基本原理、方法以及云服務商面臨的挑戰(zhàn)和實踐做一些系統(tǒng)的分析。
4.1.2 財務會計和管理會計下的成本分析
成本是指為取得資產或勞務發(fā)生的支出。成本既是補償生產耗費的尺度，也是綜合反映企業(yè)工作質量的重要指標更是制定產品價格的一項重要因素，因此是企業(yè)進行經營決策的重要考慮因素。
4.1.2.1 財務會計和管理會計的分工
根據財務信息使用的不同目的，公司會計活動主要區(qū)分為財務會計（Financial Accounting）和管理會計（Management Accounting）兩大財務需求和分工。財務會計是為股東、供應商、銀行和政府監(jiān)管機構等外部決策者提供信息的會計領域。而管理會計主要是幫助管理者為完成企業(yè)目標而對會計信息進行確認、計量、收集、分析、準備、解釋和交流的會計領域。管理會計與財務會計的區(qū)別如表4-1所示。
4.1.2.2 財務會計的成本分析方法
成本的分類在財務會計和管理會計的方法不完全相同。財務會計主要是為企業(yè)的外部報表使用者服務，通常為政府，投資人及債權人進行經濟、財務決策和必要的經濟控制等提供具有反饋和預測價值的歷史信息。 因此，財務會計的報表必須遵循公認會計準則，即GAAP（Generally Accepted Accounting Principles）。財務經理和總監(jiān)需要有專業(yè)的會計知識，通常具有專業(yè)的會計資格認證。 而在管理會計里，成本管理的主要目的就是為企業(yè)的管理人員提供內部資源的配置和分配的成本信息。 它不需要遵循會計準則來進行分類和匯總。也不需要區(qū)分成本（cost）與費用（expense）之間不同的定義。
4.1.2.3 管理會計的成本分析
管理會計中，成本的分類與財務會計有所不同。成本管理的主要目的就是為企業(yè)的管理人員提供內部資源的配置和分配的成本信息。它不需要遵循會計準則來進行分類和匯總，也不需要區(qū)分成本（cost）與費用（expense）之間不同的定義。企業(yè)生產什么產品、用什么生產要素進行生產、企業(yè)人力資源應該如何配置等決策問題，需要基于企業(yè)各個經濟資源的邊際成本等成本信息來判斷。 因此它沒有統(tǒng)一的規(guī)范，企業(yè)可以根據自己的實際情況建立成本核算系統(tǒng)，運用不同的成本分析方法，建立相應的成本核算模型。
