對企業(yè)而言你現(xiàn)在不一定馬上必須去做O2O，你要分析用戶需求，企業(yè)現(xiàn)狀，生意模式，競爭環(huán)境。但你要堅(jiān)信你的用戶永遠(yuǎn)是希望有最完美的體驗(yàn)，只是時(shí)間問題，忘掉概念，線上線下永遠(yuǎn)一體。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)讓O2O趨于成熟，手機(jī)號、微信號都可以成為客戶身份的ID號，而后臺積分系統(tǒng)完全可以通過商家的手機(jī)做身份確認(rèn)、積分積累、客戶服務(wù)。商家的會員后臺管理（在手機(jī)上）和客戶的手機(jī)將通過云端鏈接，消費(fèi)數(shù)據(jù)商家上傳、客戶立即確認(rèn)。

　　O2O的閉環(huán)，實(shí)際上就是會員的消費(fèi)、付款、積分、回饋、維護(hù)的一系列動作的可循環(huán)。可以預(yù)見，SFA將成為會員管理的熱點(diǎn)功能。

　　掃碼、微信價(jià)、App、會員等讓粉絲經(jīng)濟(jì)和O2O交織在一起。你有一元購，我就可以搞１分購，廣東的連鎖超市已經(jīng)很上火了。

　　廣東美宜佳便利店微信公眾賬號（微信號：myjmyj520）的粉絲數(shù)也已突破17萬大關(guān)，并向著華麗麗的20萬邁去，單單是一天，凈增長的粉絲數(shù)已達(dá)到10?000名以上，越來越多消費(fèi)者感受著瘋狂。

　　為什么一家連鎖便利店的粉絲有17萬人，暗藏玄機(jī)，“有顛覆”，“有尖叫”。