CTI論壇(ctiforum)（編譯/鄧旭）:虛擬辦公室是云計(jì)算討論中經(jīng)常使用的一個(gè)詞。對(duì)于許多專業(yè)人員而言，它就是指在家工作。從傳統(tǒng)意義上說，對(duì)于需要始終與公司網(wǎng)絡(luò)或多元化客戶群體保持聯(lián)絡(luò)的個(gè)人而言，這確實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。通信費(fèi)用可能會(huì)昂貴，內(nèi)部設(shè)備的維護(hù)不能超出標(biāo)準(zhǔn)電話或手機(jī)的范圍。 但是有了托管PBX之后，這些限制就消失了。
　　Meganet最近發(fā)布的一篇博文強(qiáng)調(diào)了這一趨勢(shì)，指出許多企業(yè)現(xiàn)在都在為員工提供工作靈活性，員工可以隨時(shí)隨地工作，只要他們感到自己最有工作效率。為了支持這一轉(zhuǎn)變，企業(yè)還在為員工提供他們?yōu)榱巳〉贸晒λ�需要的工具。�?dāng)員工可以隨時(shí)隨地獲得與“辦公電話”相同的功能時(shí)，他們的工作效率就會(huì)大幅度提高。

 　　托管PBX可以使員工在使用一個(gè)統(tǒng)一呼叫平臺(tái)的同時(shí)仍然能夠靈活的隨時(shí)隨地的開展工作。許多企業(yè)已經(jīng)為遠(yuǎn)程辦公的員工提供能夠與當(dāng)前呼叫平臺(tái)協(xié)作的IP電話。這確保了員工能夠與同事輕松地協(xié)作，并且接聽和處理來自客戶和公司其他部門的電話。 在使用托管PBX平臺(tái)保持聯(lián)系時(shí)，企業(yè)或客戶通過標(biāo)準(zhǔn)分機(jī)來聯(lián)絡(luò)員工，就如同他們就在辦公室里辦公一樣。這可以使得遠(yuǎn)程工作者即時(shí)提供服務(wù)，只需按下鍵盤上的幾個(gè)按鍵就可以加入電話會(huì)議。如果員工需要隨時(shí)隨地辦公，也可以很容易地將來電轉(zhuǎn)接到他們的移動(dòng)設(shè)備上。

　　這類呼叫平臺(tái)使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解通話統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和記錄，這樣就可以很容易的跟蹤和預(yù)測(cè)通話模式。 這不僅有助于預(yù)測(cè)和排期工作，而且還讓經(jīng)理人員相信遠(yuǎn)程工作者正在達(dá)到預(yù)期的工作效率水平。這樣也可以有效度量廣告活動(dòng)所產(chǎn)生的來電。

　　最重要的是，托管PBX價(jià)格并不高，一般在每個(gè)月每條線路15到30美元之間。通常不需要安裝費(fèi)，企業(yè)只發(fā)生電話費(fèi)用。 無需硬件，不會(huì)發(fā)生電纜布設(shè)和安裝費(fèi)用。幾乎不存在維護(hù)的必要，一般而言從來不需要撥打服務(wù)電話。

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