大錯(cuò)特錯(cuò)，不但可以識(shí)別，而且用處極大。
確實(shí)，女兒三歲的時(shí)候就能夠告訴我：“媽媽的電話忙，我們一會(huì)兒再打吧”。為什么我們費(fèi)用高昂、技術(shù)高級(jí)的外撥系統(tǒng)連一個(gè)三歲小孩兒都不如呢？
1.1 錄音通知有哪些？
我相信，大家對(duì)這些聲音已經(jīng)聽(tīng)厭煩了，我就不再多解釋了。
1.2 錄音通知識(shí)別可以精準(zhǔn)判斷用戶狀態(tài)
錄音通知識(shí)別，在自動(dòng)外呼的時(shí)候，就能根據(jù)聽(tīng)到的聲音，將這些語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成數(shù)字記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中。
類型包括：
• 空號(hào)• 號(hào)碼不存在
• 已停機(jī)
• 號(hào)碼過(guò)期
• 暫時(shí)停機(jī)
• 余額不足
• 呼入限制
• 正在續(xù)費(fèi)
• 不能為您提供服務(wù)
• 被限制通話
• 已關(guān)機(jī)
• 轉(zhuǎn)秘書(shū)臺(tái)
• 正在通話中
• 暫時(shí)無(wú)法接通
• 無(wú)人接聽(tīng)
• 不在服務(wù)區(qū)
• 加撥零
• 前轉(zhuǎn)不成功
• 語(yǔ)音留言
• 不方便接聽(tīng)
• 來(lái)電提醒
• 網(wǎng)絡(luò)故障
1.3 錄音通知識(shí)別可以減少中繼使用量
中繼使用量怎么算？
中繼使用量和外撥時(shí)長(zhǎng)成比例。
有人說(shuō)，預(yù)測(cè)外呼比預(yù)覽外呼效率還低，為什么，因?yàn)槲乙宦?tīng)到“已關(guān)機(jī)”三個(gè)字就掛機(jī)，可以系統(tǒng)則不然，不聽(tīng)到忙音就不掛機(jī)。
上面這個(gè)例子，當(dāng)用戶是空號(hào)的時(shí)候，系統(tǒng)前幾秒就聽(tīng)到“空號(hào)”兩個(gè)字的錄音通知，如果可以在這里掛掉的話，可以節(jié)省24秒中的時(shí)間。
意味著同等效率的情況下，有錄音通知識(shí)別的系統(tǒng)需要4E1，沒(méi)有錄音通知的系統(tǒng)需要24E1，何等差距！
1.4 錄音通知識(shí)別可以節(jié)省無(wú)效外呼
幾乎是盡人皆知的事實(shí)，電話號(hào)碼是空號(hào)，還在沒(méi)完沒(méi)了的呼，“有病啊”！
1.5 錄音通知識(shí)別可以智能重?fù)?/strong>
以下是某公司的重?fù)懿呗裕忍岣邠糁新使?jié)省系統(tǒng)資源，又降低客戶反感。
我們?cè)囅耄艺陂_(kāi)車，來(lái)個(gè)電話，一看號(hào)碼，把電話拒接了，一會(huì)兒又來(lái)了，一會(huì)兒又來(lái)了，氣得想罵街！
1.6 錄音通知可以識(shí)別
當(dāng)然可以識(shí)別，但是效率確實(shí)令人擔(dān)憂。
