• 18大誤解，關(guān)于預測外呼----誤解十二

　　預測外呼是在呼叫中心之后出現(xiàn)的。很多呼叫中心建設完成后，運營了幾年，想增加預測外呼功能，發(fā)現(xiàn)很難加上，實際上不是這樣的。

　　很簡單，看這張網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖即可：

　　如果已建呼叫中心，只需要做三步：

　　1、將原有連接到PBX上的中繼線連接到預測外呼系統(tǒng)；

　　2、預測外呼系統(tǒng)與PBX中繼連接；

　　3、將預測外呼系統(tǒng)接入LAN

　　形象地說，就是在PBX和PSTN之間插入一個預測外呼系統(tǒng)。