CTI論壇(ctiforum)8月15日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報(bào)道，SAS公司日前宣布，Chico's公司將使用SAS社交媒體分析應(yīng)用，集成其所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的社交數(shù)據(jù)。這個(gè)服裝公司打算開始分析來自Facebook和Twitter的數(shù)據(jù)。
　　Chico's公司的CRM總監(jiān)Barb Buettin表示：“我們的成功源于我們傾聽客戶心聲的傳統(tǒng)。當(dāng)我們客戶所說的內(nèi)容超出了我們精品店的范圍時(shí)，SAS公司有能力來幫助我們傾聽和采取行動(dòng)，這是這種傳統(tǒng)的自然延伸。”
　　此外，Buettin表示：“希望SAS將幫助確保Chico's 通信更加專業(yè)，以滿足我們客戶個(gè)性化的需求。SAS社交媒體分析應(yīng)用和SAS營銷自動(dòng)化，擁有自然匹配的能力，更好地為我們的客戶服務(wù)。”
　　SAS社交媒體分析應(yīng)用，將有助于公司三個(gè)女性的零售時(shí)裝品牌： Chico's公司的White House、Black Market和Soma Intimates。除了了解有關(guān)其產(chǎn)品的民情外，Chico's公司希望在SAS幫助下，將這些有關(guān)鍵影響的信息，應(yīng)用于品牌策略、媒體投放、公關(guān)、客戶服務(wù)活動(dòng)中。
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